之前一直在討論AI自動化的優點，包含減少重複性工作、提升工作效率，讓人把時間花在更重要的地方。那今天要開始了解缺點的部分，因為不是自動化就是好

1.AI還是可能會出錯
AI並非100%正確，有可能會分類錯誤、理解錯誤，或者產生一些看似合理實際卻有問題的內容
例如客服問題，誤將退貨申請理解成商品諮詢，若按照系統自動化流程往下走，也會造成後續作業有問題
2.個人資料與隱私
AI自動化通常要接受很多資料，包含個人電子郵件、客戶資料、訂單資訊、文件、公司內部資料甚至個人行程
以上，若沒有良好的資安意識，可能會造成個資外洩
3.太依賴AI而喪失的能力
AI自動化確實方便，但因為這個優點而長期依賴，會造成人類無法獨立思考
例如寫作業，每次都直接丟給AI，卻沒有自己理解再作答；工作上，AI整理什麼內容就上交什麼內容，而沒有檢查
4.建立自動化流程也要成本
一開始還是要設定流程、選擇工具、測試結果與定期檢查
例如電子郵件的格式有更改或新增其他類別，就需要花時間重新修改與測試
5.不是所有事都適合AI自動化
面對需要直接與客戶溝通、做公司重大決策與完成作業等，都建議不要只是使用AI，我們應該要有獨立思考與判斷的能力，才不會盲目跟從AI