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我朋友 R 不會寫程式,和 AI 做了一個給家長記錄小孩狀況的網站。
我接手的那天,在自己的電腦上打開它,電腦螢幕、鍵盤滑鼠,怎麼點都順。
第一版沒有做手機版。
在手機上打開,欄位擠成一團,按鈕要先放大才點得到,而且要填的東西是一長串。
用這個網站的家長不是坐在電腦前面。帶過小孩的人都想像得到那個場面:一手抱著小孩,另一手拿著手機,可能在接送路上、可能在排隊,只想快點記完。
東西要給別人用,有一個問題躲不掉:使用者在什麼情境下用它。
所以我沒有單純把畫面縮小,而是照著使用者可能用它的場景重想整個操作:單手拿著手機就能記完。
我想講的事情是:我測它的地方,跟使用者用它的地方,不是同一個。
我自己測的時候,網路穩、螢幕大、兩隻手都空著、心思全在它身上。
但使用者打開它的時候,可能在捷運上,可能螢幕裂了,可能開著八個分頁,可能一邊戴耳機講電話一邊點。
你的下一個使用者,當下在哪裡、手上拿著什麼、有多少時間?