得知餐飲業與客人之間，還有商場中間人角色，系統整合變得更複雜(這邊我想加入溝通的複雜度比擬多系統整合難度)，然後點出整個案例有哪些在 UX 上可以更好的地方

沒想到還有續集

QR Code 點餐整合結帳功能的進一步思考

某天心血來潮，跟從事餐飲業的朋友聊起為什麼沒有在 QR Code 裡整合結帳功能的話題，朋友回我：「如果撇除那些獨立經營的街邊店，透過在商場經營的餐飲店鋪，其實整個流程，不能少了一關鍵角色：商場方」我正疑惑著，他順著話題繼續說著，餐飲總公司都需要以某種程度配合他們的政策。

1️⃣ 帳務同步

以收銀結帳系統為例，一間在商場開店的餐飲，原先需要將資料拋送到餐飲總公司，計算營收、當天結算數量以外，也需要將資料也同步到商場的收銀結帳系統。簡單粗暴的說明，即一筆客人的結帳明細，會同時出現在商場方和總公司。若說回來 QR Code 要納入結帳功能，除了先前提到的與總公司的收銀系統整合以外，也要考量整合商場方的收銀系統所需成本。

2️⃣ 電源管理

由於商場裡有好幾間餐飲店舖，或許商場為了避免不必要的消耗，因此餐飲店鋪若沒有實踐良好的用電用水、天然氣的習慣，是可能因此受罰的

在前篇我對 UX 的想像比較像是「使用者」與「品牌方」的互動，兩方之間的流程是否順暢？是否能滿足某一方的作業快速？但中間其實還有個關鍵角色 — 商場方沒有考量到。

現在的我喜歡拿著名為「UX」的槌子到處找釘子敲，經過這次與朋友的深度談天，反而提醒了我 — 有時候也可以試著再站遠一點，看看這座建築還多了哪些跟常識不同的地方。