本系列文章以《產品領導人之道》一書為基礎，從人員、產品與流程三個面向，探討 AI 帶來的工作變化，以及產品領導人如何調整團隊的管理、協作與人才培育方式。

前兩天談到，主管如何支持 PM 的工作成果與個人成長，今天再往前一步，看看資深 PM 的發展。

資深 PM 累積了充足的產品知識與工作經驗，也熟悉組織的運作方式，是團隊重要的成員。但他們需要的支持與發展機會，可能和新人有所不同。如何幫助他們持續成長、保有工作的動力，同樣是產品主管需要關注的事。

能獨立工作，仍然需要主管的關注

談到培育，我們很容易先想到新人或還不熟練的 PM。至於資深 PM，因為能力穩定，遇到問題通常能自行處理，主管放心之後，反而容易減少對他們的關注。

我在一些領導力工作坊中，會請主管先做一個練習：列出團隊成員，想想自己平常在人員管理上投入的時間，分別花在誰身上。接著，再請他們依照成員的能力與成熟度排序。

這時常會看見一個現象：能力與成熟度越高的人，獲得主管關注的時間反而越少。

你也可以問問自己：是不是因為某位夥伴很讓你放心，所以你比較少關心他的發展？你可能有看見他的工作表現，也曾經給予肯定，但你們上一次談到他接下來想往哪裡發展，是什麼時候？

《產品領導人之道》第 24 章〈保持資深產品經理的參與度〉提到，資深 PM 可能同時對工作感到乏味，又承受很大的壓力。熟悉產品、顧客與組織，並不代表他已經知道下一階段的方向。

這兩種感受並不矛盾。如果他一直處理駕輕就熟的工作，可能覺得缺乏成長；但因為他能力好，重要、急迫或難以處理的問題又總是交到他手上，壓力也就持續累積。一直處於忙碌之中，他未必感覺自己正在往想去的方向前進。

當穩定的好表現逐漸被視為理所當然，主管也要記得，資深 PM 一樣需要讚賞與認可，更需要有人和他討論未來的發展。

AI 改變熟悉的工作，也需要重新思考下一步

資料整理、PRD、規格文件、簡報與方案發想等 PM 的工作，現在都可以獲得 AI 協助。有些資深 PM 過去擅長的產出，資淺同事現在也可能藉由 AI 做到接近的水準。

這讓資深 PM 值得重新思考，接下來要把心力放在哪裡？哪些能力值得深化，哪些工作方式需要重新學習？

豐富的產品管理經驗，不會自動轉換成善用 AI 的能力。資深 PM 同樣需要嘗試新的工具與方法，觀察 AI 適合參與哪些工作，以及如何判讀它提供的結果與建議。

主管可以和他一起檢視熟悉的工作流程，討論加入 AI 後有哪些調整的可能。例如，整理資料的時間是否真的減少了？檢查與修正需要多少心力？原本的經驗又能在哪些地方幫助他做出更好的判斷？

我不會預設資深 PM 都擔心被取代，但我仍然期待，經驗豐富的人能保有開放與學習的心態。過去有效的方法，在工作條件改變後，也需要重新檢視。如果他在適應過程中遇到困難，主管需要了解背後的原因，再一起找出合適的支持方式。

提供新的挑戰，也安排承擔挑戰的條件

如果 AI 確實減少了部分工作的負擔，主管可以和資深 PM 討論，是否有機會投入他想發展、但過去一直沒有空間嘗試的事情。

想繼續深化產品專業的人，可能希望負責更複雜或更重要的產品，也可能想接觸陌生的顧客與業務領域。主管可以依照組織的需要與他的意願，安排能累積相關經驗的任務。

如果他想往人員管理發展，也可以逐步參與跨團隊協調、協助夥伴成長，或承擔需要整合不同意見的工作。這些機會能讓他練習相關能力，也能幫助他了解自己是否喜歡這類工作。

圖：典型的產品經理職涯歷程（《產品領導人之道》p.318）

並非每位資深 PM 都想成為主管。對希望持續以個人貢獻者身分發展的人，組織也需要提供值得投入的方向，讓他有機會擴大影響力，繼續在產品工作上累積深度。

在 AI 協作中，資深 PM 的經驗也可以幫助其他成員。面對相同的 AI 分析或方案，經驗不足的 PM 可能還沒注意到某些問題，資深 PM 則可以根據過去經驗，提出需要進一步確認的切入點，並和設計、工程夥伴一起檢視可行性、風險與成本。

更有價值的做法，是讓他說明自己的判斷過程：為什麼對這項 AI 的建議有所保留？看見了哪些被忽略的地方？還需要什麼證據，才能決定下一步？這能讓團隊共同學習如何檢視 AI 的產出，也讓他個人的經驗逐漸成為大家可以運用的知識。

不過，主管交付新挑戰時，也要一起調整工作安排，像是哪些例行工作可以移交、減少，或改由 AI 協助？哪些決定可以讓他自行做？哪些地方需要主管出面協調？這些都需要說清楚。

即使是資深 PM，面對陌生任務也需要時間摸索。如果原有工作完全沒有減少，新責任又持續增加，他可能顧此失彼，甚至因為原本做得好的工作受到影響而失去信心。主管需要留意這些變化，適時調整負荷與期待。

發展機會也需要搭配足夠的投入時間、適當的權限，以及遇到困難時能獲得支持，才有條件讓人成長。

從支持人員的成長，往產品發展方向前進

從新人到資深 PM，產品主管都需要持續了解每個人的狀態，安排合適的目標、支持與發展機會。當 AI 改變工作方式，這些安排也需要跟著檢視與調整。

這系列的文章到今天為止，我要先為「人員」這個主題做一個收尾。這幾天從能力與特質、招募與入職，一路談到日常管理、培育與成長，都是希望能夠幫助主管更具體地思考，如何支持團隊中的產品夥伴。

接下來，我會把焦點轉向「產品」。當團隊逐漸具備承擔更大挑戰的能力，這些能力應該投入哪些方面？AI 又會如何影響產品工作的進行方式？下一篇將從產品方向出發，討論主管如何協助團隊形成判斷，並做出適當的取捨。