技術 iTop 事故管理(Incident Management)簡介

事故管理的任務和目標是盡快恢復正常的業務運作並將事故對營運的負面影響減少到最小，從而確保維持服務品質和可用性的最高水準。如果無法在規定的時間內解決故障或者沒有解...