「沒有目標，任何時間管理都只是浪費時間！」。這句話，幾乎是所有管理者都聽過，不過能徹底做到的不容易。 尤其不是每個CEO都會有明確的目標給CIO，他得自己去觀察，思考與溝通，然後做出選擇，訂出企業/資訊部門與自己的目標。分享就業情報資訊長劉國琰先生如何帶領他的團隊吧。
多一點夢想創造IT部門的成就感

他的作法就是與IT團隊共同圓夢，不斷追求成就感。

因為大老板想拉大企業與競爭者的差距，因此期待運用IT技術，為就業情報創造出新的競爭優勢。 但劉資訊長只用10％時間跟老闆溝通，但用90%時間預作規畫。 「CEO時間有限，只夠與CIO用來討論願景。CIO要先做好功課，就能直接跟CEO確認IT目標，而不是等老闆補充細節，要這樣才能展現出CIO的IT專業。」同時CIO要了解CEO願意接納意見的時機 。

可能的盲點：「因為各單位主管多半只從他的角度來看，CIO要能公立地從中判斷出CEO的需求全貌。」

降低使用者期待的落差，來確保IT專案成功
「IT不能自顧自的開發，最後才向使用者確認，系統功能是否滿足使用者需求。必須不斷透過階段性成果與使用者溝通，降低使用者期待的落差。」

「文件不用整理得很漂亮，重點是有一個制度，具體地記錄溝通結果，反映目前的期待到哪裡。」

期待取代要求，用夢想提升成就感
「IT人可以有很強的技術能力，但心理上的調適能力，其實是相對脆弱的。」
當IT人面對業務部門不斷提出需求，變更需求的支援過程中，其實IT人會充滿挫折感。

最常見的現象是，業務單位將業績不佳的原因，歸咎於IT部門支援不力或系統功能不足。IT人難以轉嫁壓力時，很容易將自己界定成來練功，技術磨練成熟後反而會離職。因此CIO必須為IT人不斷創造新的成就感，才能留住人才。而且將IT部門成員，視為共事的夥伴，而非上下的部屬關係。

用「我期待、我相信你們可以做到」的態度，取代「我要求你們完成」的方式，讓IT部門的成員，不是被要求多承擔一分工作，而是去共同完成企業IT目標的逐夢歷程。

不限定工作角色的開放心態，用來培養IT團隊具備主動提出IT建議的能力。
IT人必須超越使用者的想法，看出未來的目標，否則，每天有應接不暇的需求單，一再重複解決類似的問題，陷入沒有成就感的工作挫折。

總之，「IT要有自己的想法，能看到未來的需求，堅持去作，才能協助企業創造競爭優勢。」
「不能只是一昧滿足使用者的短期需求，要將IT視為幫企業超越競爭對手的工具。」