這裡有一篇有趣的文章，Providing A to Z user support ，列出他以A-Z方式表示在客戶服務工作的範圍。
分享平常工作需要或會接觸的項目，也試著將它們以A to Z方式條列，不知大家的會是那些呢？

A: Apache、AD（Active Directory）
B: Backup
C: Console、Controller
D: Debug、DNS
E: Exchange mail server
F: FTP、Firewall
G: Ghost
H: HA(High Availability)
I: iSCSI
J: JAVA
K: KVM(Keyboard, Video, Mouse)
L: LDAP
M: MSSQL
N: NFS、NIS
O: Oracle
P: Process、Perl
Q: Query、Quota
R: Rm –rf *、reboot
S: SPAM mail
T: Tape、Transaction、TCP/IP
U: UltraSPARC、Ufsdump
V: Virus detection
W: Web server、Wget
X: Xwindow
Y: YP(Yellow Page)
Z: ZONE