話務系統的分享
電話計費系統
今天來介紹公司很重要的一環，就是電話計費系統嚕，因為攸關於稽核user的電話紀錄，以及電話費用的分攤，在話務的部分，雖然在電話交換機的部分，可以設定user的權限(比如員工可以撥市話，經理可以撥市話、長途、行動，老闆通通都可以撥)，但是畢竟還是沒有user撥打電話的記錄，所以電話計費系統就非常的重要，包括員工撥電話到哪裡，打了幾分鐘都會一清二楚，另外就是因為紀錄非常的清楚，所以話費的分擔就有憑有據，不怕user不認帳。
不過計費系統安裝有點複雜，包含安裝時要根據電話交換機型號設定，還有設定費率，部門別，特權碼(電話密碼)等等，可說是族繁不及備載，小弟是安裝完後，馬上ghost起來，免得有問題時又要再來一次嚕。
L大你好
電話計費系統有分硬體式和軟體式的嗎?如似SWITCH哪種的~我不太會形容~請見諒
你說的硬體式的，大多是內建於電話交換機的功能，這樣的產品大多是小型的電話交換機，所以內建計費的功能，這樣消費者不用再去多買一套電話計費系統，就會有俗又大碗的感覺，另外較大型的電話交換機，大多是用所謂的軟體式電話計費系統，軟體安裝於windows內，然後使用PC的com port收資料，因為電話計費的市場很小利潤不高，所以目前我還沒看到box類型的計費系統，大多都是軟體式的嚕。
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