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DAY 5
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一個體系系列 第 5

一個體系(五章)(責任制)

在家靠父母,出外靠朋友
這裡說一下,是一個朋友的心路歷程
營業部門~
這單位和IT部門是不是有點類似呢
是不是都屬責任制

在公司現有的工作裡
一般每天每個人的工作內容及工作量
有什麼的衡量標準嗎?(回想起來應該是沒有)
其實應該是端看各部門的主管吧!

從工廠換到了公司
勞力變勞心
在座位上,面對了電腦和電話將近九小時 (體重又....)
每天客戶及工廠內部總有層出不窮的問題
為了客戶能不斷繼續下單
我們需要盡力滿足客人的要求 (不過總只能在電話裡)

紡織業的產品
有分大月小月(不過是來單銷出的多寡分別)
小月嘛,就勉強勉強,
真的大月時,妖壽的忙
來的訂單多,光每天打進電腦的筆數就很吃力
出退貨的狀況也多,每天催貨,問貨的觀眾更是踴躍來電

客戶種類千奇百怪
順利的話,一通電話來,查個電腦,
可以當下答覆客戶
您的XXX,何時出貨,何時應該會到

麻煩一點,查個電腦(心中OS那A安哩)
等會向工廠查詢再回覆您
(問了工廠,OS又是一陣吼~~又搞這些飛機)
再回電予客戶
真是不好意思,因為中間的流程問題,所以您的貨可能要……….
(不時要附加點好聽的話來安撫客人)

當然最耗時,不可能每天都如同上面二種狀況
客戶也是有很多急性子的,機車的,很有個性的人
在某年公司換了一套電話系統後,
一通來電,可以看了顯示,
工作久了有經驗了,
大家還會閃一下,請同事代答
“他不在位子上喔” 或者 “他目前電話中” “待會再請他回電嗎”
加上平常瑣碎的事,要和其它部門一樣準時下班
那根本就不可能,
基本上都快要變成最後替公司關門的人了
(在90年剛接替職位時,更是加班了半年之久)

重點是,加班這個動作在工廠和公司是二個不同制
工廠是依勞X法,有算小時加計
而公司是屬…..不如不計了(這算是變相的責任制了)
久了也做出個心得
今日事若沒今日畢,明日會更KEY系…….
(做不完,不會被偷做的,)

常看到網路上流傳一句對聯

左聯:沒辭操到死
右聯:沒死操到辭
橫批:責任制

其實有心酸也有貼切感

若是 改看另一則
上聯:為錢生,為錢死,為錢奔波一輩子
下聯:吃錢虧,上錢當,一生死在錢身上
橫批:沒錢不行

嗯,有心裡安慰了點

在94年時
因某某客戶,他的帳務收款問題實在不好搞
必須要到客戶公司中長期守候才有成果
這實在是很費時且費力
加上工廠的三不五時不給力(總不時出小TROUBLE)
(這某某客戶,真是盡其所能的延時付款)

原一位美女業務,因為也怕難以交待,
幾乎常常要到那客戶去應付應付,加上等待收款
這~~長期的半年下來,不時的都要到下午晚上四五六七八九點才能完工)

終於這件事也讓美女業務投降
也因為這樣,幾乎不用再拓展自己的業務,
更別想提升自己的業績
最後因有人生的其它規劃而離開了這家公司

公司因此急需要一位業務人員
便找了朋友做了接替
公司的做法是
原本的業務助理工作外,再接替此女業務員的業務工作
這~~
責任制中的極限加倍版嗎?!
聽說待遇有差
有差,
有差,
差了三張小朋友

朋友原工作量已算不少
每天能較準時下班也需極努力才行

下來這招狠的
為了飯碗,似乎也沒有喊扣的能力

硬接
面對了其它客戶,似乎不難
一切還好,適應起挺得心應手,
回想起來
在公司中電話接待久了,還真點用處
工廠和公司的歷練,也沒有白費
到客戶面前,不過是拉近了距離
眼光和做事態度更是再開闊了

回到了這某某客戶
他其實不小咖
想閃也想閃不過
但初出茅廬的小子嘛總是…..
一時也想不出點子來校正一下客戶的付款習慣

每天這樣的加倍工作,外加待在某某客戶的時間
渾渾噩噩過了二個月,
原本朋友在公司正常上班外
還有兼的電腦維修
加上既有的生活及活動,
可說是全亂了套
最後也燃起了和之前美女同事的相同意念
(該結束了嗎?)
(這是該然的下場嗎?)

二個月下來,業務同事們,業助同事們,
回想起,似乎冷漠了點
大家說實在的,都自顧不暇了,
怎麼有法提起這句:要幫忙嗎?

時間不夠嗎?
能力不足嗎?
待遇太少嗎?

每天不斷的們心自問
不過還是很珍惜在此公司的其它點點滴滴

鐵了個心,跳過了原本主管經理
直接殺去找了業務協理喬喬(較能溝通)
很幸運的還能保住原本這助理的飯碗
(畢竟這是一個還算穩定的工作)

想想
當天真還是有溫暖的感覺


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2 則留言

0
SunAllen
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-09-28 17:32:54

抱抱抱抱我快辭了衝刺嗚逃跑

辭了再找另一間SI瞎

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