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DAY 6
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一個體系系列 第 6

一個體系(六章)(有個性的人)

在家靠父母,出外靠朋友
這裡說一下,是一個朋友的心路歷程
助理這個角色
在一般人來看
業務平時不做的小事,助理做
主管交待,業務不會做的整理,助理做
老闆急要瞧瞧報表,助理做
客戶詢問進度,找助理
工廠有困難想找客戶變通一下流程,找助理
.................
這助理,一直是業務和工廠和客戶之間的.......
是溝通的橋樑嗎?(怎麼形容?)(明明就....)

前篇提過客戶中是有不少有個性的人
其實工廠人員這麼多
有個性的人也少不了

酸來酸去嗎?!(這算客氣了)
大聲漫罵嗎?!(三字經,算嗎?也有問候人家親戚的..或師長的...)
念個不停嗎?!(須配上是,是,丫,疑,耶,喔,嗚,這些語助詞要搭著對方講)
摔電話嗎?!(這是有個性的人的標準結束動作)

以上,助理卻沒有立場可做到一次
是不是沒脾氣的人才可以勝任此位(研究中....)
也難怪公司的小姐都做助理都不到一年以上
走了一個又一個
哭著走,氣著走 都有,
一切因果合理

朋友是男生,好歹會較有抗壓的效果
時間久了,
証明這位置的人需要有異於常人的包含力
電話工廠連絡時,需要包容那裡的主管及哥哥姐姐們的意見
不能因為急,就對對方說出客戶的台詞
也不能因為急,就拚命趕工廠的作業人員
吃快弄破碗(這台語我也不會翻)

客人電話連絡時,需要尊重客人的任何意見
客人的意見,是需要虛心接受
但聽了多年,這答案極盡相同的,
OS說,要是能改變,還會……..如此嗎?

做了多年,
公司業績不斷的長大
每天事情也變的越來越多
公司的政策因成本效益的考量
各部門人數都以不變或變少來提升大家的工作量
大家的工作量不斷提升之中

有個性的同事們每天情緒更高漲
公司對工廠的事情連絡並沒有辦法更容易連絡

連絡連絡,這件事越來越難了
高級主管會認為,這是應該的,
公司制度中完全不當一回事
中級主管們也是睜一支眼,閉一支眼,能不理就不理

最後大家還是想了些新模式

若要連絡A同事(有個性),
則是先找了A同事的隔壁--->好人同事甲
那同事甲再來轉答,當然這同事甲的人選真要慎之慎之
畢竟,這對同事甲來說,無疑是增加了工作量

對A同事以電話連絡都會有情緒化的種種行為時
那寫MAIL往來是另一種代替方案,
(不過,這樣回信來回信去,時效都有點久)
沒辦法中的辦法

B同事的另一個性或許無法用以上二招
當然也要投其所好,
在連絡上和了解工作進度時
才能略知一二

ABCDE~~~Z同事很多,尤其工廠作業以女性居多
(耶~算女士嗎,丫算了,不重要了)
各有各的眉眉角角,
性情總是陰晴圓缺不定
有時更是要晴時多雲偶陣雨的來一下,
沒事也是會被掃到(趴著也中槍)

為了做好工作,
溝通上更有效率的傳達訊息
只能不斷的運用智慧,
適時的閃過不必要的話題及痛點

這工作的伙伴仍是需要必要的尊重
客戶的不諒解依舊是一種對公司的進化加持

近些年,
大家都會說景氣不如以往
大家也怕丟工作
取而代之,是老闆的.......嗯....手段改變
所以現在一個人要做很多人的工作
一個人當很多人用也是一種趨勢嗎

如今的台灣社會,
大家若能在為了彼此日常生活而多點包容
或許新聞台能少報點負面新聞

看看鄰近國家,再回頭看看自己
國人各自的責任是什麼
每個人是需要扮演好自己應該的角色

線上遊戲不也常說明過
什麼等級適合打什麼的怪
越級打怪是不智的

等級多少,就會負予多少級的任務

PS.副本的這種越級怪,就是需要團隊的合作默契才能成功擊退
不過,有個性的人容易組到隊嗎?哈哈~~~


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1 則留言

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SunAllen
iT邦高手 1 級 ‧ 2012-09-29 01:58:16

業務是另一種堅困的角色讚

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