不幫人接電話，可以理解、更深有體會，但我還是會幫忙接，而且還記下要點，方便對方回來後參考！
除了老闆是有秘書在幫忙過濾電話之外，一般職員應該都得要自己接。
只是，有時碰巧同事不在位上，不管是去洗手間、開會這種短時間的，或是出差、請假這種可能一整天的，電話進來後，誰要接？
曾經去一個部門洽公，碰巧電話進來，此時但見每個人埋首自己的辦公桌，任電話響徹雲霄，直到戛然而止……這才了解，難怪，有時我打電話過來會沒人接，其實裡面人還蠻多，只是我要找的人不在而已～
說真的，這種作為是可以理解的，因為每個人工作性質不同，也許就算接了也幫不上忙……但我卻覺得如果幫忙記下要點的話，說不定可以節省解決問題的時間，而且也可以緩解打電話進來的人的焦慮。
這種作為更是可以體會的：因為以上的考量，我就是那種會幫忙接電話的笨蛋，為了紀錄留話內容，自己還設計了電話留言條，方便我記下要點；只是有些同事實在太熱門了，只要一不在，電話特多，有時接電話還會接到生氣！……
就算這樣，還是每次都乖乖的接起話筒，因為只要想到若是自己有事打電話到公司、卻無人接聽的感受，就覺得不該讓客戶太失望，畢竟「服務至上」嘛～
yakelu提到：
曾經去一個部門洽公，碰巧電話進來，此時但見每個人埋首自己的辦公桌，任電話響徹雲霄，直到戛然而止……這才了解，難怪，有時我打電話過來會沒人接，其實裡面人還蠻多，只是我要找的人不在而已～
[任電話響徹雲霄] 這才對, 老闆不是請你來代接電話
[任電話響徹雲霄] 代表這公司連絡方式是 [摩登原始人]
[任電話響徹雲霄] 代表這公司沒有閒人, 大家都有工作
[任電話響徹雲霄] 代表這人沒設定代接, 沒規沒矩
如果貴公司還是用 [電話] 找人....
因為大家都忙，寫email不見得有立即的效果～
代接電話案例研討會:
Case 1:
「喂XX公司, 您好」
「是我啦~~」
「你是誰?」
「哎喲才一個晚上就忘記我啦昨天你還很親熱的叫我小乖乖ㄝ, 要我打電話給你...」
「大姐, 我真的不認識你...」
「厚~~把人玩過就不認了! 是嗎?!(泣)..男人沒個好東西...」
同事回來了, 電話轉給他...只見他聽了兩句臉色鐵青的看著你....
Case 2:
「老公我跟你講喔...我那個已經兩個星期沒來了耶怎麼辦?!要不要驗孕? 你說話呀今天早上出門時忘了告訴你, 你那個同事小王的老婆打電話來說, 小王有外遇耶你要不要跟他探探口氣看看是不是真的有這回事? 還有厚...你們那個主任前兩天被人看到在西門町和個年輕辣妹勾肩搭背, 真是不要臉....你怎麼都不講話...算了! 我先去打小王的老婆串門子去了...記得打聽消息回來!」
同事回來了, 向他說: 「你老婆打電話給你!」
Case 3:
「(泣)」我有了, 你要負責?」
「喂, 請問您找那位?」
「還裝...是我啦
「您是你有了什麼?」王CC, 我就在你們公司樓下, 你要就下來講清楚, 要不我到你們公司去講~~」
「告訴你
「小姐, 我真的不是王CC, 我是他同事.」
「算了, 搞這些, 我上去找你!」
同事回坐...「王CC, 有位小姐外找~~」
Case 4:
「王先生您好, 我是XX公司的催討專員, 鄭專員. 是這樣子的, 您已欠繳幾張信用卡款三個月了, 現在這些卡債都轉由我們公司代為催繳. 請問您現在方便嗎? 我去您公司拜訪您.」
「我不是王先生.」
「王先生, 這樣很不上道喔...呵呵呵我們公司催款都是很文明的, 絕對不來那些下三濫的手段, 我們過去拜訪拜訪, 順便看看您服務的公司穩不穩.」王先生, 這種手法我們也不是第一次遇到...這樣吧! 你在公司等著, 我們五分鐘就到.」
「我都說我不姓王, 我是他同事.」
「呵呵呵
同事回坐...「有人打電話來說五分鐘後到公司找你.」
由以上案例, 我們研究出不得不幫同事代接電話時的標準應對語:
「我不是王CC, 我不是王CC, 王CC不在坐位上, 王CC不在坐位上, 聽到請回答~~~」
讚
大家真的很有創意啊～
yakelu提到：
創意
我是說, 你可以假是同事去接電話, 看看結果如何....
差點以為這是原文
iT邦幫忙MVPsimon581923提到：
同事回來了, 向他說: 「你老婆打電話給你!」
PS.接電話的是小王 
咳 ~~~ 不是有一種東西, 叫作語音留言信箱的嗎 ???
讚
我們學校的電話沒有這項功能，況且助理的工作之一也是接電話……
我都會幫忙接
幫接搞不好會認識到正妹
ak02提到：
幫接搞不好會認識到正妹
或是被掃到颱風尾............... 
不代接很吵…代接又.......
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