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PMP大師對PMBOK® Guide第五版的審查意見〈PMBOKG5_39:流程9.4的修訂與勘誤〉

在PMBOKG5中,流程9.4「管理專案團隊」(Manage Project Team)屬於執行流程群組,負責追蹤團隊成員的績效、提供回饋、排解議題和管理變更,以優化專案績效。
流程9.4「管理專案團隊」有5個輸出項目:「變更申請」會流向「執行整合變更控管」(流程4.5);「專案管理計畫更新」會流向「發展專案管理計畫」(流程4.2);「專案文件更新」會流向外部實體「專案文件」;「企業環境因素更新」會流向外部實體「企業/組織」;「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

在ITTO圖中,流程9.4共有6項輸入、4項工具&技術、5項輸出。4個黑色輸入項目——「專案人員配置」、「團隊績效評量」、「議題記錄單」、和「工作績效報告」代表來自其他流程;藍色輸入項目——「組織流程資產」代表來自外部實體;藍色工具&技術項目——「人際關係技能」代表會被其他流程重複使用;紅色輸出項目——「變更申請」代表會流向流程4.5。

在DFD圖中,流程9.4的6個輸入項目會集中在6條箭號上;流程9.4的5個輸出項目會分散在4條箭號上。這是因為流程9.4這6個輸入項目是來自不同的流程和外部實體:來自流程9.1的「人資管理計畫」,來自流程9.2的「專案人員配置」,來自流程9.3的「團隊績效評量」,來自流程13.3的「議題記錄單」,來自流程4.4的「工作績效報告」,以及來自「企業/組織」的「組織流程資產」;而流程9.4的5個輸出項目:「變更申請」會流向「執行整合變更控管」(流程4.5);「專案管理計畫更新」會流向「發展專案管理計畫」(流程4.2);「專案文件更新」會流向外部實體「專案文件」;「企業環境因素更新」和「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

ITTO圖和DFD圖若分開看,只知其一不知其二。讀者必須透過「解碼符號」,將ITTO圖和DFD圖整合成如下的解碼圖:

在流程9.4的6個輸入項目中:「人資管理計畫」之前要加上實線箭號,以表示該項目是來自與流程9.4相同知識領域的流程(9.1);「專案人員配置」之前要加上實線箭號,以表示該項目是來自與流程9.4相同知識領域的流程(9.2);「團隊績效評量」之前要加上實線箭號,以表示該項目是來自與流程9.4相同知識領域的流程(9.3);「議題記錄單」之前要加上點線箭號,以表示該項目是來自與流程9.4不同知識領域的流程(13.3);「工作績效報告」之前要加上虛線箭號,以表示該項目是來自整合知識領域的流程(4.4);「組織流程資產」之前要加上實線天線,以表示該項目來自「企業/組織」。

至於流程9.4的5個輸出項目:「變更申請」之後要加上虛線箭號,以表示該項目會流向整合知識領域的流程(4.5);「專案管理計畫更新」之後要加上虛線箭號,以表示該項目會流向整合知識領域的流程(4.2);「專案文件更新」之後要加上代表「專案文件」的符號,以表示該項目會流向外部實體「專案文件」;「企業環境因素更新」和「組織流程資產更新」之後要加上實線地線,以表示該項目會流向向外部實體「企業/組織」。

整體來說,PMI®編修小組對流程9.4「管理專案團隊」的修正是OK的。下一篇將審查執行流程群組第6個流程「管理溝通」(流程10.2),是否有PMI®編修小組尚未改正的錯誤呢?

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