PMI®編修小組將原本PMBOKG4〈第十章 專案溝通管理〉拆分成PMBOKG5〈第十章 專案溝通管理〉和〈第十三章 專案關係人管理〉兩章，在PMBOKG5「專案溝通管理知識領域」只保留負責規劃、執行、控管溝通的三個流程，並調整流程名稱和編號如下：將「規劃溝通」(PMBOKG4流程10.2)調整為流程10.1「規劃溝通管理」，將「散佈資訊」(PMBOKG4流程10.3)調整為流程10.2「管理溝通」，以及將「報告績效」(PMBOKG4流程10.5)調整為流程10.3「控管溝通」。
在PMBOKG5中，流程10.2「管理溝通」(Manage Communications)屬於執行流程群組，負責根據溝通管理計畫，為溝通的創建、散佈、儲存、取用和最終處置而收集專案資訊。流程10.2「管理溝通」有4個輸出項目：「專案溝通」會流向「控管溝通」(流程10.3)；「專案管理計畫更新」會流向「發展專案管理計畫」(流程4.2)；「專案文件更新」會流向外部實體「專案文件」；「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

在ITTO圖中，流程10.2共有4項輸入、5項工具&技術、4項輸出。黑色輸入項目——「工作績效報告」代表來自其他流程；2個藍色輸入項目——「企業環境因素」和「組織流程資產」代表來自外部實體；5個藍色工具&技術項目代表會被其他流程重複使用；黑色輸出項目——「專案溝通」代表會流向其他流程。

在DFD圖中，流程10.2的4個輸入項目會集中在3條箭號上；流程10.2的4個輸出項目會分散在4條箭號上。這是因為流程10.2這4個輸入項目是來自不同的流程和外部實體：來自流程10.1的「溝通管理計畫」，來自流程4.4的「工作績效報告」，以及來自「企業/組織」的「企業環境因素」和「組織流程資產」；而流程10.2的4個輸出項目：「專案溝通」會流向「控管溝通」(流程10.3)；「專案管理計畫更新」會流向「發展專案管理計畫」(流程4.2)；「專案文件更新」會流向外部實體「專案文件」；「組織流程資產更新」會流向外部實體「企業/組織」。

ITTO圖和DFD圖若分開看，只知其一不知其二。讀者必須透過「解碼符號」，將ITTO圖和DFD圖整合成如下的解碼圖：

在流程10.2的4個輸入項目中：「溝通管理計畫」之前要加上實線箭號，以表示該項目是來自與流程10.2相同知識領域的流程（10.1）；「工作績效報告」之前要加上虛線箭號，以表示該項目是來自整合知識領域的流程（4.4）；「企業環境因素」和「組織流程資產」之前要加上實線天線，以表示該2個項目來自「企業/組織」。

至於流程10.2的4個輸出項目：「專案溝通」之後要加上實線箭號，以表示該項目會流向與流程10.2相同知識領域的流程（10.3）；「專案管理計畫更新」之後要加上虛線箭號，以表示該項目會流向整合知識領域的流程（4.2）；「專案文件更新」之後要加上代表「專案文件」的符號，以表示該項目會流向外部實體「專案文件」；「組織流程資產更新」之後要加上實線地線，以表示該項目會流向向外部實體「企業/組織」。

整體來說，PMI®編修小組對流程10.2「管理溝通」的修正是OK的。下一篇將審查執行流程群組第7個流程「執行採購」(流程12.2)，是否有PMI®編修小組尚未改正的錯誤呢？

上一篇：PMBOKG5_39：流程9.4的修訂與勘誤
下一篇：PMBOKG5_41：流程12.2的修訂與勘誤