辛苦做出來的報告，老闆才看了兩頁就說缺了太多東西，丟回來叫你重寫。
一個客戶管理系統，依進度執行到驗收階段，程式設計師準時將程式寫完了，但驗收時出現了數十個bug，結果又花了兩個禮拜才把全部的bug修復完畢。
ㄧ份行銷計劃書，花了很多時間寫完，結果老闆說跟我們預計的主軸不合，要你修正，你心理想：「XD，老闆你又沒講清楚」。
以上的狀況是否曾經發生在你的身上，其實這些現象很常在專案中發生，發生的狀況大致有兩種：
1.沒有定義什麼叫「完成」
2.有定義「完成」，但沒有定義什麼叫「做好」

在專案執行過程中，在每個工作項中，我們一般會定義「交付產出物」，也就是完成這項工作後會產生的結果，將此結果交予下手，讓下手可以執行他的工作，例如在開發一個系統時，SA交付給SD的就是系統分析規格，裡頭可能包含了系統結構、模組、介面、主要需求描述、需求配置等等內容，這些就是SA階段的交付產出物，而SD可透過這些來自SA的產出物往下開立SD規格。

如果今天PM沒有規定SA要產出的內容，SA可能只做了基本的需求分析文件，但沒有做介面定義，也沒有做需求配置，只是口頭跟SD說明相關內容，結果SD誤解了SA的意思，做出來的東西與需求不符合，這就會多了許多的重工動作，而如果PM明確的定義了SA要產出以下內容才算「完成」他的工作，那很多問題都可因此解決： more...

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