一樣是同事問我的問題：「怎麼樣在簡報一開始就破冰，讓聽眾不會想睡覺？」，這個問題是很多人的疑問，不管你是菜鳥還是老鳥，你絕對都會擔心當你講課時，台下睡成一片，破冰的技巧很多，包含玩個遊戲、機智問答、閒聊、講笑話等等，但最重要的原則就是「互動」，不管你做什麼事，都要記得與聽眾互動，只有透過互動，聽眾才會覺得他們在聽一堂課，而不是聽廣播節目，互動的技巧其實非常多，但我今天要分享一個比較容易操作的方法，那就是「掌握第一排的聽眾」。
第一排的聽眾有什麼特別？你仔細回想一下除了對號座，自己什麼時候會坐到第一排去？只有在你對這堂課的內容或講師非常感興趣，希望可以聽仔細或者讓講師記得你的時候，你才會坐到第一排，因此我們可以有這個基本的認知，那就是第一排的聽眾，絕對是最願意跟你互動的那群人，你若要選擇破冰點可以從這邊開始，人在群體中，一般不會主動的凸顯自己，但是當有其他人已經開始動作，自己就會嘗試跟進，所以當第一排的聽眾願意大聲的回答你的問題，對你說的笑話有反應時，其他人自然也會「較願意」跟進，你的槌子就可以繼續敲，將整塊冰打破。

好了，而我們如何掌握第一排的聽眾呢？我的方法很簡單，那就是「閒聊」，課程開始前先跟這些聽眾聊聊天，看看他們從哪邊來，從事些什麼工作，為什麼來參加這堂課等等，就是「閒聊」，目的是拉近關係，而這些閒聊的內容又可以做為開場的素材，例如你聽到有個聽眾是保險業務員，你在開場時就可以先做個簡單的調查，例如：「今天來聽這場簡報的朋友非常多元，各種 more...