iT邦幫忙

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向上管理的概念大家應該都清楚,重點在於管理好你跟你老闆間的關係,了解他有什麼期望與困難,而今天要談一個概念叫「跨階管理」,這個詞的發想緣由是前幾天在Mr.6那邊看到一篇「跨界」能力,但因為我這個觀念跟他雖有些雷同,但不全然相同,而我也不確定有沒有合適的專有名詞,因此這個詞是我自己暫時先取的,跨階的概念我們用下面這張圖來表示:

一般來說我們在工作上,大多只會關注到與我們最接近的那個層級,例如以行政組織來看,我們通常關注的是我主管對我有什麼要求與期望,然後我去滿足他,而跨階的意思就是在除了了解外一層外,你更跨越你的直屬主管到他的主管(外兩層),然後明白你上兩層主管對你的主管有什麼期望,藉此協助你的主管滿足他的主管的期望;又或者用在一般的跨部門工作裡,如果你是一個產品開發單位的工程師,與你直接接觸的人可能是presale與服務人員,這些人就是你的外一層,你了解他們的工作,也知道他們的期望在哪,所以你可以滿足他們,若以跨階的角度來看,你可能要思考presale面對的是客戶,你如何 more...


1 則留言

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sten
iT邦新手 3 級 ‧ 2014-07-18 11:06:14

以PM角度來看,他們都是利害關係人,都必須識別出來,利用利害關係人登錄表去管理,每個利害關係人的背景、興趣、喜好、...都可以記錄下來。

接著依據登錄表分析因應的方式,相信這樣會事半功倍~~

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