時間稍微往回拉個...幾年前...的某一天，在台北某間SI辦公室裡...

「Allen，請你進來一下...」

Allen抓了抓頭，往協理的辦公室走去，他身旁還沒去客戶那的工程師，開始交頭接耳...忽然，辦公室裡傳來好大的一聲...「你吃錯藥了是不是? 剛剛開會時是怎樣? 你在開會時講那些事情幹嘛? 要講不會私底下跟我講嗎?」

『協理，我已經私底下跟您講三個月了...您每次都說您會處理，可是現在什麼都沒有啊...我們這個Team的工程師，現在到客戶那邊處理電腦設備，完全沒有備品，我們要怎麼處理?』

「哦，那是你的問題啊! 工程師是你在帶的，又不是我在帶的...你不會想辦法拖延嗎? 這不就是你的工作嗎?」

『啊? 我們的工作，是將約護合約客戶的電腦設備處理好，不是...不是去現場拖延，然後讓客戶一直被客戶的客戶罵吧? 再這樣下去，我們的客戶會沒有存摺印表機的印字頭可以用，這樣也行嗎?』

「我跟你講過很多次了，我們把這個案子標下來了，現在是沒有人願意出貨給我們，要出貨的話，要用比市價還高的價格賣新品給我們，就連維修一顆印表機的印字頭，維修費也是天價，我問你，這個案子才簽多少錢? 我要如果把錢都給那些硬體商，我們會沒有任何利潤，你知道嗎? 那我在高層面前，會沒有任何Credit，你知道嗎? 我會沒有任何績效!」

『協理，如果我們這群一線工程師，不會修PC、不會處理Windows的問題、對客戶態度不好，導致客戶一直抱怨，那是我們不對。可是你不想辦法給我們備品，我們現在到客戶那邊，只能道歉道歉再道歉!』

「好了，你不要說了...我是協理...如果你在帶的工程師，不滿意現在的狀況，你就請他們離職，我會再找新的人進來，如果你不滿意我的處理方式，那你可以申調部門，就這樣，不用說了。」

Allen 準備離開協理辦公室時，聽到協理在那說...「你不知道，我是在守住公司的最大利潤嗎?」

『你只是想要有表現，守住你自己的Credit罷了，公司的聲譽就不是利潤嗎? 客戶是公司的資產，員工也是公司的資產，這些資產都有辦法製造更多利潤。你每個月都有請到新人，來公司上班，讓這些新人去客戶那被罵，最後新人受不了離職，你就說新人是草莓族，可是你在面試這些新人的時候，你怎麼沒告訴他們，他們真正的工作，是要去被罵的? 然後你跟管備品的經理，每天在辦公室聊天喝茶，這就是你要追求的公司最大利潤嗎?』

Allen說完話後，離開了協理辦公室，那年他快三十，是位菜鳥主管，完全不了解他所處的行業，是如何在運作的...Allen因為那個硬搶下來的標案，讓他在這間公司徹底黑掉，一堆人等著看他摔下來，一些耳語開始在辦公室裡散開，漸漸他的臉上失去了笑容...

同一天晚上，他等著工程師們陸續回到辦公室，準備一起和工程師到旁邊的中崙市場，吃盤臭豆腐。可是...這一晚很詭異，沒人回來...沒人回來是正常的，他和他的夥伴正在經歷一場非常大的風暴...那風暴的名稱是「沒有備品」。

「沒有備品」這件事，對每天處理電腦維修的工程師來說，是很可怕的一件事，那不僅僅是被罵而已，而是...我明明就知道這個問題該怎麼處理，但是...我無能為力，存摺印表機，印字頭裡的針斷了，可以使用斷針補嘗，可是...斷到沒有針可用了，請工程師到現場安撫客戶，有什麼用? 客戶的客戶，早就在櫃台前面罵到翻掉了...一個組十二位工程師，到現場去都是無能為力，這個團隊怎麼會有向心力? 這個團隊如何運作的下去...快三十歲的Allen 是位正義感很重的Allen，他有他的堅持，只是當年的他，不知道也該尊重別人的堅持...

果不其然，因為這個新的維修案，讓公司被受責難，客戶高層的電話，直接撥到Allen公司的最高層。最高層在完全不知真相的情況下，將協理和Allen叫到總公司的辦公室去...協理見到最高層就說「這個事情，我一直提醒Allen...可是他都不肯配合，我今天知道後，也覺得很不可思議，所以馬上找了印字頭廠商，都談好了。明天開始，就有備品可以用了!」

Allen 在旁邊聽到傻了...最高層看到Allen的表情，大概也知道是怎麼一回事，(不然就這樣吧! 協理你要怎麼處理，就快點處理。Allen 你下個月調到總公司來，換點別的事做。)

就這樣，一個月後Allen被調到了總公司...開始...被冷凍...半年後，Allen離職了。離職那天晚上，他騎車經過了中崙市場，聞到了臭豆腐的香味...往那間臭豆腐攤子望去，他看見了，當年的他和工程師夥伴，很開心的坐在那，聊著當天在客戶那發生的事，討論該怎麼處理設備，一群人雖然面帶疲憊但非常開心的模樣，他就這樣坐在摩拖車上，被飄過來的臭豆腐香，燻到流下眼淚...

這一天晚上，台北市的某處，有位女生坐在電腦前...<這台螢幕，我看了十年，這段期間，我的世界只有這台電腦，我...快受不了啦!>

(待)

2014/10/01 SunAllen
現任：太陽數位文創(技術總監)_彩虹53_小鐵道民宿(管家)