大家對資訊產業的相關人員，似乎都有個共同的印象，就是不擅於溝通。而我認識的許多資訊從業人員，也認為和其他非資訊從業人員，很難溝通。但是，真的是這樣嗎? 如果真的是這樣，像我這樣的IT人，怎麼可能經營民宿? 客人早就在和我交談時，氣到瘋掉了吧? 所以，稍微可以放心的事，將來如果想要轉行業，民宿也是一個考慮的項目...偷偷和您說，在台灣，如果您非常討厭一個人，鼓勵他去開民宿就對了!

各位好，我是Allen，3年前是系統整合業裡的工程人員，將近20年的系統整合經驗，有IBM AIX CATE，CCNA，MCSE 和 BS7799等認證，不過這些認證在很久以前都被當成壁紙，放在箱子裡...3年前從台北搬到台東，2年多前開了「小鐵道民宿」1年多前開了「新小鐵道民宿」。

2年多的時間裡，接待了超過5000位旅人，客戶抱怨數3組，1組是洗澡時熱水突然變冷水，1組是洗澡時突然沒水，另一組是在今年七月尼伯特颱風重創台東之後，入住小鐵道民宿，抱怨沒有第四台可看。雖然我很難認同，明明知道台東那個時候是災區，還要在那個時間到台東，接著再抱怨沒水沒電沒第四台的那些人，但是...沒辦法，這些都是屬於我們要承擔的。

就好像，專案PM和業務在外面，答應了客戶一些很難達成、超出專案範圍、或是發生了一些，因為他腦空，所以我承受的行為。我們還是要接下來做，為什麼呢? 這個「為什麼」是重點。

對任何一間企業(不論規模大小)來說，有生意是最重要的一件事，在這個「有生意」的原罪之下，企業老闆或高層主管，會認為，生意能拿下來最重要，其它以後再說...其它腦空發誓的事，讓工程師、程式設計師、資料庫管理師等去完成就好，不然我這老闆請這些人來公司幹嘛?

所以當台灣一些地方政府，鼓吹要推地方觀光，花了一些經費，做了很漂亮的廣告、文宣、APP和影片，但卻沒有做任何，對觀光有幫助的事。接下來，請問，誰要去面對，這些被廣告、文宣、APP和影片吸引來的觀光客? 地方政府嗎? 做廣告等的廠商嗎? 不...當然是民宿業者要去承擔和面對，「為什麼呢?」因為民宿就像是工程師，是那個環節裡面，最後和最下面的一個節點...

我們不被迫進入地獄，誰會?

So, We are the same, right?

(待)