iT邦幫忙

2017 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 6
1
自我挑戰組

民宿教會我這IT人的那些IT事系列 第 6

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我們的牌照,是2014年6月發下來的,在2014年6月之前,我在台東,幫熟人管理熟人的民宿,算是民宿管家。
那個時候,iT邦幫忙的小雨大、老鷹大和海大,有來入宿過。

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接下來,用四個發生在2014年的真實案例,做為「旅宿須知」的開場。

案例一:
2014農曆年,初四,清晨一點多,正準備入睡時,電話突然想起...電話那頭,傳來緊張、害怕又不知所措的聲音...

「...對不起這麼晚打擾你,我...我們...我們隔壁房間的客人,從晚上10點多就開始吵架,還打架,那房間裡有位女生的樣子,我們一直聽到女生被打的聲音,我們不敢走出房門,也不知該不該找警察,您要不要...了解一下?」

喝酒打架客人住2樓,房間正下方,那一晚住了一位80或90歲以上的老奶奶,我接到電話後,冷汗直流...待會老人家要是嚇到什麼的,我該怎麼辦?

後來,在沒找警察的情況下,我應該,還算是處理得當,他們沒有再鬧下去,半夜三點多就離開了,於是我就把車擋在民宿門口前,我怕他們又開回來鬧事,一直到天亮,才把車移開。但年初五早上...除了喝酒打架那組旅人,其他組旅人,每一組包了一個大紅包,壓驚..我才是最需要壓驚的...

從除夕一直忙,最後初四晚上等於沒睡...然後就一直忙到端午節之後? 才好好的睡了一覺。

案例二:
2014年6月初,有一組包棟的旅人,連續包兩天,第二天早上,我跟女王過去那間民宿,準備換垃圾袋和檢查門窗是否關好,大門一打開...我們兩個人傻了...

http://ithelp..com.tw/upload/images/20161206/20006132PjqS1EwZoF.jpg

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客廳地上,散落一地,已經黏在地板上的...台東名產...因為是包棟兩天,旅人第一天入住時,特別交待,不用來打掃...可是看這情況,不打掃行嗎? 於是我們兩人,一共用了3個小時,才把客廳整理好。3個小時...

案例三:

2014年6月初,也是包棟旅人,老師帶小學生,到台東參加比賽之類的活動,小學生一進民宿之後,就很開心的在民宿裡衝來衝去...我們正在跟老師說話時,某位小學生跑來跟老師說...老師,某個房間的床...壞了。

好好的床,怎麼會壞? 我跟老師走進那個床壞掉的房間,看到那個床架斷掉的床...再偷瞄了一下,其它房間,正瘋狂在床上跳上跳下的小學生,再看看老師...老師說「哎唷,這床怎麼壞了? 你怎麼會讓我們睡壞掉的床?」

各位可以去看看日本摔角選手,從欄杆上往下跳的那個樣子...那些小學生,就是這樣跳上床之後,繼續跳! 跳! 跳呼以勇!

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女王在一旁說...『這本來是好的,妳們到之前都是好的,是不是剛剛有同學跳太大力,把床用壞了?』

我看看了站在身旁,跑來告訴老師床壞掉的小學生同學...看了看老師...「哎呀,老師,這床一定是剛剛自己壞掉的,我幫你們再換一間吧。」老師看了看我,看了看那一直在發抖快要哭出來的小學生同學...「對對對,這床自己壞掉的,那就麻煩幫我們換一間。」

後來,我就把沒有對外開放的保留房,開出來,讓這老師再去分配。最後...請人來把壞掉的床修好。

女王問我『明明就是她學生把床跳壞的,為什麼不叫她們賠。』

我抓了抓頭...「那房間沒有監視器,如果到了法院,我們沒有證據,而且...再說...妳叫老師賠? 她會賠嗎? 那小學生又不是她的小孩。 如果妳叫那小學生的父母賠,那位老師跟我們,應該都會毀了吧。算啦,鼻子摸一摸,回去吃飯吧。」

案例四:

2014年8月...某天下午,我在小鐵道民宿等客人,突然接到那間代管民宿旅人的電話。「孫先生,我們家小孩剛剛在房間玩,不小心把窗簾扯了下來,請問...」
聽到這通電話的瞬間,我想到當時的一個新聞「某小女孩在麵店奔跑,撞倒了湯鍋,店家老闆判賠新台幣40萬」,我嚇的趕緊問打電話來的媽媽「請問小孩有受傷嗎?」

在得知小孩沒事之後,我整個人鬆了一口氣。就跟那位媽媽說『沒關係…窗簾而已,小事。』

隔天旅人退房後,我到了那個窗簾被扯下來的房間,打開門一看...我傻了...什麼窗簾扯下來而已...(iT邦海大一家人,曾旅宿過的這一間。)

照片中在兩張床中間的那個簾子加簾子用的桿子(長約200-250公分),整個從牆上扯下來...
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真的還好,那位媽媽的小孩沒受傷,如果受傷了,我可能會賠多少?

這四個案例,雖然不是我遇過最可怕的,但也算是「開民宿的震撼教育」,如果您曾或是想開民宿,看完這四個實際案例後,可以仔細考慮,想想看...是否...

接下來的2014年,我們又遇到更多奇奇怪怪的事...所以我跟女王商量,我們要在我們自己的官方網站,放上「住宿須知」。

(待)

2016/12/06 Sunallen


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2 則留言

1
海綿寶寶
iT邦超人 1 級 ‧ 2016-12-06 00:48:01

俗話說的好:人在江湖飄,那有不挨刀
聚餐時常聽到「我退休之後,要到花蓮/台東開民宿」的言論
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沒有看過太陽大的親身經歷
不知道開民宿是多不容易的一件事呀...
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0
timloo
iT邦研究生 2 級 ‧ 2016-12-30 12:01:12

照片全部不見了!!

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