我們的牌照，是2014年6月發下來的，在2014年6月之前，我在台東，幫熟人管理熟人的民宿，算是民宿管家。
那個時候，iT邦幫忙的小雨大、老鷹大和海大，有來入宿過。

接下來，用四個發生在2014年的真實案例，做為「旅宿須知」的開場。

案例一：
2014農曆年，初四，清晨一點多，正準備入睡時，電話突然想起...電話那頭，傳來緊張、害怕又不知所措的聲音...

「...對不起這麼晚打擾你，我...我們...我們隔壁房間的客人，從晚上10點多就開始吵架，還打架，那房間裡有位女生的樣子，我們一直聽到女生被打的聲音，我們不敢走出房門，也不知該不該找警察，您要不要...了解一下?」

喝酒打架客人住2樓，房間正下方，那一晚住了一位80或90歲以上的老奶奶，我接到電話後，冷汗直流...待會老人家要是嚇到什麼的，我該怎麼辦?

後來，在沒找警察的情況下，我應該，還算是處理得當，他們沒有再鬧下去，半夜三點多就離開了，於是我就把車擋在民宿門口前，我怕他們又開回來鬧事，一直到天亮，才把車移開。但年初五早上...除了喝酒打架那組旅人，其他組旅人，每一組包了一個大紅包，壓驚..我才是最需要壓驚的...

從除夕一直忙，最後初四晚上等於沒睡...然後就一直忙到端午節之後? 才好好的睡了一覺。

案例二：
2014年6月初，有一組包棟的旅人，連續包兩天，第二天早上，我跟女王過去那間民宿，準備換垃圾袋和檢查門窗是否關好，大門一打開...我們兩個人傻了...

客廳地上，散落一地，已經黏在地板上的...台東名產...因為是包棟兩天，旅人第一天入住時，特別交待，不用來打掃...可是看這情況，不打掃行嗎? 於是我們兩人，一共用了3個小時，才把客廳整理好。3個小時...

案例三：

2014年6月初，也是包棟旅人，老師帶小學生，到台東參加比賽之類的活動，小學生一進民宿之後，就很開心的在民宿裡衝來衝去...我們正在跟老師說話時，某位小學生跑來跟老師說...老師，某個房間的床...壞了。

好好的床，怎麼會壞? 我跟老師走進那個床壞掉的房間，看到那個床架斷掉的床...再偷瞄了一下，其它房間，正瘋狂在床上跳上跳下的小學生，再看看老師...老師說「哎唷，這床怎麼壞了? 你怎麼會讓我們睡壞掉的床?」

各位可以去看看日本摔角選手，從欄杆上往下跳的那個樣子...那些小學生，就是這樣跳上床之後，繼續跳! 跳! 跳呼以勇!

女王在一旁說...『這本來是好的，妳們到之前都是好的，是不是剛剛有同學跳太大力，把床用壞了?』

我看看了站在身旁，跑來告訴老師床壞掉的小學生同學...看了看老師...「哎呀，老師，這床一定是剛剛自己壞掉的，我幫你們再換一間吧。」老師看了看我，看了看那一直在發抖快要哭出來的小學生同學...「對對對，這床自己壞掉的，那就麻煩幫我們換一間。」

後來，我就把沒有對外開放的保留房，開出來，讓這老師再去分配。最後...請人來把壞掉的床修好。

女王問我『明明就是她學生把床跳壞的，為什麼不叫她們賠。』

我抓了抓頭...「那房間沒有監視器，如果到了法院，我們沒有證據，而且...再說...妳叫老師賠? 她會賠嗎? 那小學生又不是她的小孩。 如果妳叫那小學生的父母賠，那位老師跟我們，應該都會毀了吧。算啦，鼻子摸一摸，回去吃飯吧。」

案例四：

2014年8月...某天下午，我在小鐵道民宿等客人，突然接到那間代管民宿旅人的電話。「孫先生，我們家小孩剛剛在房間玩，不小心把窗簾扯了下來，請問...」
聽到這通電話的瞬間，我想到當時的一個新聞「某小女孩在麵店奔跑，撞倒了湯鍋，店家老闆判賠新台幣40萬」，我嚇的趕緊問打電話來的媽媽「請問小孩有受傷嗎?」

在得知小孩沒事之後，我整個人鬆了一口氣。就跟那位媽媽說『沒關係…窗簾而已，小事。』

隔天旅人退房後，我到了那個窗簾被扯下來的房間，打開門一看...我傻了...什麼窗簾扯下來而已...(iT邦海大一家人，曾旅宿過的這一間。)

照片中在兩張床中間的那個簾子加簾子用的桿子(長約200-250公分)，整個從牆上扯下來...

真的還好，那位媽媽的小孩沒受傷，如果受傷了，我可能會賠多少?

這四個案例，雖然不是我遇過最可怕的，但也算是「開民宿的震撼教育」，如果您曾或是想開民宿，看完這四個實際案例後，可以仔細考慮，想想看...是否...

接下來的2014年，我們又遇到更多奇奇怪怪的事...所以我跟女王商量，我們要在我們自己的官方網站，放上「住宿須知」。

(待)

2016/12/06 Sunallen