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2018 iT 邦幫忙鐵人賽
DAY 6
1
Modern Web

從工程師的角度看UX/UI系列 第 6

UX從新手開始-使用者體驗100堂必修課(1)

結束了前幾天的拉低賽,今天開始進入正式的UX議題

就先從這一本**UX從新手開始-使用者體驗100堂必修課**的讀書報告開始

一篇文章寫不完,可能要多寫個幾篇

首先先從核心觀念開始

  1. 什麼是UX
  2. UX的五大成份
  3. 你的觀點
  4. 使用者觀點的三個what
  5. 解法 vs 想法
  6. 提升UX效率的金字塔

001:什麼是UX

我之前的文章曾經說過敝司沒有導入UX,這句話其實是有語病的

每件事都有使用者體驗(UX),體驗可能是好的,也可能是壞的

不管是對軟體、硬體或是服務,是一種人類隊事物最直接的態度與反應

即使是使用者說『你們的網站真的很難用』,那也是一種不好的使用者體驗

先前的文章說過,UX的目的是讓使用者爽,但隨著後來聽了幾場演講與分享之後

UX設計師的目標是讓使用者有效率的完成工作

在整個操作的流程中,不讓使用者有任何疑惑、不信任、不耐煩、不開心的任何負面心情


002:UX的五大成份
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171223/20091485uE7brls25F.jpg


003:你的觀點

知己知彼,了解你的使用者

雖然我們都同理心,應該不會把自己都認為很難用的設計硬推給使用者

你不是你的使用者,你永遠不知道你的使用者要的是甚麼

Ani分享的『罹癌後,我更瞭解UX』中也提到

罹癌後從設計者轉換為使用者的身分後,才能了解使用者的生理與心理狀態

了解當初精心設計的產品為何不受青睞

撇去為癌友設計的產品,開發一般產品時,把自己放在使用者的位置應該不算困難

雖然透過訪談跟研究,可以了解使用者需求與流程

但沒真正的到使用者的工作環境,使用情境下查看觀摩

如何能設計出最適合的操作流程呢?


004:使用者觀點

  1. 這是甚麼?
  2. 使用者的利益為何?
  3. 接下來該做甚麼

005:想法 vs 解法

解決方案是隊其他人有意義的想法

絕對不是疊床架屋只為通過驗收的解決方式


006:提升UX效用的金字塔
https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171223/20091485hnFtzscTFX.png


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