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DAY 7
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Modern Web

從工程師的角度看UX/UI系列 第 7

UX從新手開始-使用者體驗100堂必修課(2)

延續本書的讀書報告

本來要照個目錄介紹第二部分

但這樣應該之後幾天的鐵人文都會變成流水帳

這次就跳著說跟我們比較貼近的資訊架構部分,翻開本書第84頁

沒錯,我跳過了中間長達60頁的心理學相關與使用者相關部分(這不是UX的重點嗎??)

直接來到84頁開始的資訊架構

先來介紹一下資訊架構(Information Architecture)

需求訪談結束後的第一步,把需求轉換成功能,就像下列這樣

仁慈醫院資訊系統架構

資訊架構並不是只存在於網站或APP

資訊架構就像是屋子的裝潢或設計

好的裝潢可能讓使用者多停留片刻,不好的可能就想轉身離開

例如超商的走道設計與商品擺放才能增加顧客消費慾望

書本的內容與段落安排要怎樣才能引人入勝

這些都是資訊架構的範圍

收集目的、內容、使用者需求與目的,將其分類、歸納

資訊架構

資訊架構類型的方式有很多種,包括分類、任務、搜尋、時間、人(FB)...等

如果是uniqlo官方網站,可以用分類的方式分為男裝、女裝、童裝...等

任務型的資訊架構,以網路銀行為例,可以分為開戶、存款、投資理財...等

若是向google、youtube這種充滿使用者內容的網站,就無法有效率的分類,適合用搜尋的架構

適合用哪種資訊架構,得先理解你的網站劇本 - 使用者故事

描述使用者為了完成某個特定任務,在網站的路徑與動作,最好是簡單又有效的流程

而流程的設計,必須有特定的目的

如果你想要使用者從A到B,就必須設計如何讓他們到達那裏

明確的指標比點擊頁面數更重要,而且避免把使用者導向死胡同

書中第43章:使用者不吃回頭草

裏頭提到,若使用者在網站點擊的過程中回上一層

別妄想是為了想獲取更多的資訊

而是意味著他不知道接下來該怎麼做,或是沒找到他想要的東西

返回按鈕太常被點擊其實代表網站設計得不好(??)

如果希望使用者往回走,不妨建立循環

https://ithelp.ithome.com.tw/upload/images/20171225/20091485AQE8XWOGyy.png

參考資料:
https://www.usability.gov/what-and-why/information-architecture.html
http://www.mercy.org.tw/?aid=60&pid=23&iid=3
http://semanticstudios.com/information_architecture_30/


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