這一篇將銜接上一篇，繼續分析使用者的需求。

這次我們先從使用者想要的系統功能架構開始。

一個普通的入口網站，除了會展示自己本身的營運項目外，大致上都會有讓消費者註冊並加入公司會員的頁面。一旦成為了公司的會員，便能使用公司網站進階的功能。而依據使用者提供的資訊，消費者一但加入公司的網站之後，不僅僅能夠成為會員，也有機會成為公司的員工，增加自己的收入。所以這個網站的會員，會依照他們使用的方式，擁有兩種不同的身分與功能。

當這個會員的身分是消費者時，便可以操作使用者想要實現的功能，包括選擇代跑的各種類型。可能是排隊，可能是買東西，也有可能是送東西。但服務的可能不是消費者本人，所以需要顧及到個資與隱私方面的問題。而尋求協助與提供服務的個人，基於都是在網站上交流，為了避免不必要的種種誤會，需建立良好的監督機制，才能避免消費者與員工之間的疑慮，也為了不要有金錢上的糾紛，所有的交易都在網站上進行，公開透明且有紀錄。完成服務之後，才會自動扣款收取費用。

以上是對於會員是消費者的情境分析與系統功能的雛形。