平時都以Google表單來記錄課程或會議邀請，為了讓填寫者理解正確，並可快速完成，已改版多次。最新的版本使用至今，尚未遇到有任何人反應填寫困難。但前兩天，有人在填寫「課程/會議時間」時，出現了時間無效的狀況，甚至截圖（如下圖）回傳給我看。剛看到時，也在想:該日期並非過去的時間，怎麼會出現「時間無效」的警示文字呢！大家有遇過這種情況嗎？

說明要讓人有正確的理解

在自己試填過程中，也產生了「時間無效」的字樣。但是當我繼續把「時間」輸入完畢，時間無效的字樣就消失了（如下圖）。這說明了一件事，以為表單出錯的初次使用者，對時間無效的理解是「日期錯誤」，但系統其實是告知時間尚未填入。這樣的說明很容易讓人產生了誤解，改以「時間尚未填寫」或「請填寫時間」來表示可能就不會產生上述情況。

用字遣詞不容許模糊空間

介面設計提供給使用者的所有資訊都很重要，特別是對初次使用者和新手來說，面對首次發生的錯誤情況，如果系統沒有及時提供明確的說明或提醒，經常會讓其以為系統出錯或任務失敗，進而停止操作或跳出系統。即使是專家，面對初次操作的陌生系統也很需要有明確的資訊。介面設計上的用字遣詞必須精準到所有使用者看了都有一致的理解，不會產生任何疑問。