在操作初次使用的介面，使用者有可能會產生疑問，也許是不知道該從何開始，也許是不清楚下一步該怎麼做，這時候使用者會需要幫助或提示。早期很多軟體介面都會用「help」（幫助）或「？」（問號）讓使用者可以尋求幫助或找到問題的解答。然而，這些資訊對初次使用者和新手可能起不了太大作用，對熟練使用者和專家可能有幫助，但資訊太多，查找起來會影響操作效率。若能採取更主動且適時出現，而非被動的方式幫助或提示遇到困難的使用者，會是更好的作法。

提示有助使用者學習

系統適時出現提示或指引，不僅能讓使用者繼續進行操作，還能讓其學習，日後再遇到相同情況可能就知道該怎麼做了。例如，Microsoft Word將很多選項從下拉式選單改放到Ribbon（功能區），且將功能名稱改以功能圖示呈現，讓使用者更快可以看見、找到，並使用其想用的功能，但初次使用者可能會因此感到眼花撩亂，對太多功能不熟悉的新手也可能會不知所措。然而，每一項功能都設有screen tip（螢幕提示），初次使用者、新手，甚至初次使用的專家透過提示便能知道每一個功能圖示是什麼（如下圖）。

動態提示更主動與顯眼

而screen tip是屬於被動呈現，使用者有需要再查看。若能做到使用者有需要時，就能主動呈現提示則更好，例如，有很多遊戲會在玩家停頓過久時，給予遊戲下一步的動態提示或出現對話框說明，使用者一定會注意到，對初次使用者與新手很有幫助，但又不會影響很快就執行遊戲下一步的熟練使用者與專家（如下圖）。