自助操作介面或系統為了讓不同經驗與需求的使用者都能被滿足，設有常用選項搭配自訂選項是很不錯的作法。常用選項對初次使用者與新手的幫助在於，可能較容易理解當下的操作，並想到自己的需要，對熟練使用者與專家而言則是可以更快速地完成任務。而自訂選項對新手或專家來說，都是一種輔助機制，當新手找不到自己想要的，專家無法選擇自己想要的，都有可能會想離開。

因人而異的常用選項

現在很多自動櫃員機（ATM）的介面都有常用選項搭配自訂選項的設計。使用者在轉帳時，可選擇常用帳號，也可以選擇輸入其他帳號，提款可選擇快速提款的金額，也可以自行輸入其他金額（如下圖）。如果想讓常用選項的設定更貼近使用者所需，可以結合使用者經驗。例如，每回提款幾乎都在其他金額輸入2000元的使用者，系統若能在快速提款提供「2000」的金額選項，就更方便與快速了。而這樣的設計對熟練使用者會很有感。

因地制宜的常用選項

當然，常用選項除了考量使用者的操作習慣，也能考量在地習俗。例如，大部分華人地區在農曆新年都有吃團圓飯、包紅包等節慶習俗，通常會需要換新鈔，或是領出較大筆的錢。ATM若能在農曆年前提供較大金額的快速提款選項，可滿足多數使用者需求，並減少使用者需要提領的次數。