自助操作介面或系統必須讓不同使用族群皆可使用，不只是有無經驗的使用者，還有不同行動能力、身體尺寸和感官能力的使用者。例如，台北捷運站設有操作介面較低的自助購票機或悠遊卡加值機。日本有很多自動販賣機會在輪椅使用者操作得到的高度，增設最上面那排飲料的選擇按鈕（如下圖）。

螢幕選單的設計彈性

在德國莫尼黑車站的咖啡自動販賣機，考量到輪椅使用者的需求，特別設計螢幕主選單可往下方移動的按鍵，也就是介面左下角呈現無障礙圖示的那個按鍵（如下圖）。這樣的做法可免去設置兩台操作介面一高一低的機器，讓輪椅使用者和侏儒症患者都可以自行使用。另外，國內外有些餐廳採用螢幕操作點餐，除了可以避免語言溝通問題，還能預先計算費用，並隨時可再加點，不受服務生忙碌而影響。當然，要新增或更改菜單也很容易。

讓資訊可讀性最大化

此外，介面或系統也要考量不同感官能力的人，除了文字，也要有語音說明，讓聽障者與視障者皆能使用。例如，台北捷運和日本地鐵的自動售票機就有語音引導操作。日本機場與地鐵站也常見導盲地圖，除了有點字之外，也有語音說明。許多國家的地鐵和火車車廂都會同時使用文字與語音報站，即使是在聽音樂或滑手機的旅客也可以收到此資訊。