今天延續問題查找的議題好了，上篇有說到如果要能夠順利找出系統瓶頸點，除了要有良好的溝通，畫出系統架構分析逐一拆解實驗也是很重要的。
今天的主題是有一種慢叫做客戶覺得慢，我們提供的產品是透過網頁操作的，不知道各位是否曾經遇過客戶反應使用產品時，網頁執行速度很慢，但公司內的夥伴們怎麼測試都不覺得慢！
這時該怎麼辦呢？認定這個客戶時奧客，放置不理嗎？當然不行！畢竟我們是要來替公司客戶解決問題的！（微笑）
這時候我們要嘗試去做的是大膽假設小心實驗，首先，我們可以先去釐清，我們跟客戶之間的差異，我想做首要的是地點，尤其我們今天提供的服務有跨國的話，那會不會是地區造成的差異呢？
當我們有了第一個假設，那我們就可以開始實驗了，理想狀態是可以直接到用戶所在地區去實地實驗，但如果不行，現在很多廠商有提供公有雲服務，我們可以透過租用與客戶比較相近地區的機器做模擬。
除了地區以外，還有什麼可能呢？其他的假設實驗，我們就留在明天再來討論分享囉！
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