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第 12 屆 iThome 鐵人賽

DAY 3
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Software Development

團隊導入Scrum會遇到的30個問題系列 第 3

[Day 2] Yes, and! Daily Scrum 需要你接話!

[Day 2] Yes, and! Daily Scrum 需要你接話!

問題:
Daily Scrum 在玩看臉色遊戲,找不到輪流說話的順序和節奏

面面相覷
ㄇㄧㄢˋ ㄇㄧㄢˋ ㄒㄧㄤ ㄑㄩˋ
互相對視而不知所措。形容驚懼或詫異的樣子。
(教育部 重編國語辭典修訂本)

面面相覷,然後開始刺激的看臉色遊戲,互猜順序,通常也猜不中接下來誰要說話。
團隊期待的是自然不尷尬的對話過程。

我們可以怎麼做才能很自然的找到團隊在Daily Scrum說話的順序?

問題分析:

  • 團隊說話的順序會影響到什麼?
  • 什麼會影響團隊說話的順序?
  • 團隊上一次講的比較順的時候是發生在什麼情況?

SamHuang的看法:

可能的原因是什麼?

  • 團隊還沒找到怎麼輪流講話比較順
  • 團隊默契還沒建立
  • 大家還沒去看過或體驗過即興劇的Yes, and !

對策:

  1. 不需要對策,團隊自己多練幾次,久了自然會找到方法。
  2. 以Scrum Board的"Item"決定說話順序。 從最高優先順序的Item狀態開始說起,由所有參與那個Item協作的團隊成員輪流講那個Item,說完一個Item換下一個Item.
  3. 團隊以半圓形圍著實體Scrum Board, 以"人"決定發言順序。從最靠近板子的那個人開始順時針或逆時針依序說話。
  4. 團隊一起去看即興劇的表演找靈感,或去體驗練習即興劇的Yes, and ! 練習培養團隊默契。

選擇對策:
2,3
有時間的話,就4吧,那是一個蠻有趣的體驗,也可能是一個促進團隊溝通的好練習。

執行:
建議2在實體看板前執行,我比較喜歡這個做法。
執行3.的時候:
順時針方向輪流說話: 大家會依序看著說話的人的左臉
逆時針方向輪流說話: 大家會依序看著說話的人的右臉
根據美國心理學家 利奧波德·貝拉克博士的研究,左臉比右臉誠實。
"主管情緒和和感情的右腦,其支配範圍在身體的左側;主管倫理的左腦,其支配範圍在身體的右側。換句話說,談話對象的真情實感,是通過左半側臉顯露的。
也就是說,右側臉流露出來的是理性的訊號;左側臉表示的則自己的情緒和感情。" - 身體語言密碼大全集
我們可以實際試試兩個方向會有什麼不同!


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