前面三篇簡單介紹了資訊科學、社會學與人類學、
心理學這幾個領域與人機互動的關聯性後，
這篇開始就要來講使用者經驗（User Experience, UX)啦～

人機互動因為涉獵範圍非常廣，很多概念也很新，
所以目前不像很多其他領域可以很直覺地找到一個對應的產業職位。
（其實就連對應的科系其實也還在逐漸產生中。）

也就是說，就算你讀書的時候讀人機互動，
畢業之後也不會有一個職位叫做「人機互動工程師」之類的東西。
但可能就像資料科學家（Data Scientist）十年前也沒有這麼酷炫的職稱，
也許十年後就會出現以人機互動為名的職稱啦～

扯回來，目前產業界中最常見與人機互動有關係的職位，
就是「使用者經驗設計師(UX Designer)」跟
「使用者經驗研究員(UX Researcher)」。
與其他和人機互動有關的領域一樣，
使用者經驗和人機互動也是交集關係而不是包含關係。
也就是說，人機互動裡面，自然會有使用者經驗的相關議題，
但使用者經驗不一定只包含了跟機器有關係的使用者，
例如你買了一個收納用的盒子，卻怎麼樣也打不開，原來是他的開法很不直覺。
這就是你作為這個盒子的使用者，卻經歷了不好的體驗。
但這並不算是與機器有關係的使用者經驗。
又或是像建築師或室內設計師在討論空間規劃設計，
廣義來說也是一種使用者經驗設計，但也不是人機互動的範疇。

使用者經驗設計師與研究員這兩個職位也算是近幾年比較慢慢開始普及。
早期其實有很多產品經理、設計師、分析師之類的職位，
實質上也在做類似的事情。
而這也是為什麼很多以人機互動或是以使用者經驗相關為主的科系，
學生的背景都非常的多元，原本的工作職稱也各式各樣。
很多人可能都是工作上接觸到一些相關的主題，
然後因緣際會知道了人機互動這個領域，
所以想要更系統性地進修相關的研究或是設計方法。

在實質工作上，不是每個公司都具有足夠的規模，
能夠同時聘僱使用者經驗設計師跟研究員。
有些時候設計師也必須兼職研究員，或是研究員也必須兼職設計師。

另外，很多人可能會直覺覺得資訊領域的使用者經驗設計
等於使用者介面(User Interface, UI)設計。
這兩個一樣是有交集，但不是同一件事情喔！
使用者介面設計除了要考慮到使用者的經驗之外，還必須要考慮到介面本身的限制。
反過來來說，介面的設計除了介面本身的美觀、可讀性、流暢性等因素之外，
還需要考慮到各種使用流程帶給使用者的經驗，
這樣才是比較完整地考慮了使用者經驗。
而且有很多人機互動的使用者經驗設計並不是只有專注在介面本身，
還專注在很多環境現況的考量。
像是在醫院設資訊站，在哪裡擺放也是一個使用者經驗的問題，
但不是使用者介面的問題。
因此鐵人賽把UX相關的主題放在前端相關的主題，
個人覺得這樣是一個不太精確的歸類。

從以上的敘述大概可以看得出來，
關於人機互動跟使用者經驗相關的各種工作職位或是實質內容，
都非常地五花八門。

實際上每個說自己是做人機互動或是使用者經驗相關的工作的人，
你仔細去看他的經歷就會發現每個人都不太一樣。
也因此要理解他們，得去知道他們所出發的角度、所使用的方法是什麼。

下一篇開始，我們就來更近一步地去了解使用者經驗設計與研究吧～