CEO/高階領導 | 願景 | 5-10年後會變怎樣?想給客戶的價值、定位?我們的業務是什麼? |
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高階領導/主管 | 策略意圖 | 業務的挑戰是什麼?什麼東西阻礙了願景? |
產品領導團隊 | 產品提案 | 從產品觀點,如何處理挑戰中的問題? |
產品開發團隊 | 選項 | 處理這些問題時,有哪些不同的方法可以達成(總)目標? |
「策略意圖」是根據當前業務、公司指體狀況,我們預期如何突破障礙、達成願景,渴望能成功的計畫或首要原因。
「策略性意圖」應該要聚焦在關鍵的重要事項並保持簡短,使大家能聚焦;而非冗長的待辦清單、許願清單、產品功能清單,也不應該太深入細節如產品功能等等。領導層應該要更聚焦在策略意圖本身,將「策略性意圖」對齊願景;而將產品功能、具體解決方案向下委託給產品團隊決策。
設定良好的策略性意圖更能讓底下產品團隊的提出的解決方案和功能更對齊實際需要達成的業務目標。
策略性意圖會隨著公司狀態變化而有所改變,但通常都要一段時間達成,大概一至數年間。
根據圖中,我們可知道策略性意圖的核心、最重要的就是企業的願景、接著由內而外放射展開的有:
回答這問題前,首先必須更了解企業價值背後真正的意義。企業、產品顧問 Joshua Arnold 提出一個很好的方式來思考企業價值。
可根據以上 4 個分類來作為評估、規劃策略性意圖的方向。
書中舉例,比如公司現在是專注在「增加收益」時,可以設定一個策略性意圖為「從個人用戶上收益成長翻倍」,然而當這個策略意圖出現時,也別忘記要設定一個能觀測、衡量的「關鍵成果(key outcome)」。就如同產品團隊在設計解決方案時,同時也會預估、設定一個可測量的指標、KPI等。
因此
策略性意圖 | 關鍵成果 |
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「從個人用戶上收益成長翻倍」 | 個人用戶收益的年增率 15% 成長到年增率 30% |
有了「策略性意圖」、「關鍵成果」之後,底下的產品團隊也能根據此目標訂定對應的解決方案和提案
策略性意圖 | 關鍵成果 | 產品提案 |
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「從個人用戶上收益成長翻倍」 | 個人用戶收益的年增率 15% 成長到年增率 30% | 1. 我們相信,透過增加網站關鍵領域的內容量,能使我們獲取更多新使用者、留存舊使用者,進而使個人使用者每月潛在總收益增加到 200 萬美元 |
同上 | 同上 | 2. 我們相信,透過提供一種方式來向雇主證明學生(個人使用者)理解及具有影片關鍵領域知識和技能,可使每月收益增加到 150 萬美元 |