相信在開發產品初期，大家其實都有一些美好的想像，有時候也會覺得每個 sprint 的產出都是有價值的，而我在這邊並不是要潑冷水。因為我也是一樣，一切總是開始於假設，但假設只是 scrum 的開始，我認為一個產品真正被賦予生命的開始，是當它面對到使用者的時刻，此刻多大的期望透過使用者的反應與數據都在此刻落地了。

而在第25天時也有跟大家聊到 prototype，這也讓產品進入市場前，甚至在開發很前期時，就可以分段做使用者測試。但過去在小新創時，我把沒有使用者測試這件事視為理所當然，因為我們沒有人力也沒有資源去做這件事，但在看過越來越多的使用者訪談的書籍以及開始上 google UX 的課程後，才發現這件事很重要而且小團隊也可以用比較低的門檻開始。

到底要找幾個使用者測試才夠？

如果你有一點統計基礎，可能會覺得30以上才是值得分析的數據，但在使用者測試這個階段，最低門檻只需要”5”。這個數字也不是胡謅的。
用戶研究專家 Jacob Nielsen分析他自己所做的83次產品研究，去歸納訪問多少人發現多少問題，得出下圖，在訪問5個目標使用者過後，就發現了85%的問題，因為每訪問一個使用者就必須投入不少的資源和成本，報酬也會遞減，所以他認為與其再花許多力氣挖掘那剩下的15%，不如趕快把時間投入那85%發現的問題，再進行測試。

五幕式訪談

找到使用者後，就要為整個訪談測試過程做好準備，這裡跟大家介紹一個針對使用者測試的訪談方法「五幕式訪談」，其將訪談過程分成五個部分：

1. 友善的開頭歡迎

大家都知到第一印象很重要，所以在受測者一到達應該給予歡迎的態度以及友善的微笑，第一步讓對方感到舒適，也有助於後續訪問的進行。

2. 開放式的背景問題

在拿出原型之前，不妨先了解受測者的背景，如興趣、生活等等，藉此除了掌握更清晰的使用者輪廓外，也可以讓受測者更卸下心防。

3. 介紹原型

此部分主要要讓受測者明白就算他提出批評或負面回饋也沒關係，讓受測者可以提出自己真實的意見。

4. 具體操作

在這個階段可以提供一些簡單的提示或引導，但以不影響使用者行為為原則！

5. 總結討論

最後可以針對整個使用者測試總結幾個問題，結束這回合。