三心「愛心、用心、耐心」如何養成呢？不管你位於哪一階層，屬於好的聆聽者是可以成就很多事情。

我認為要擁有「愛心、用心、耐心」這三顆心的方法，有一快速且有效，就是「如何當個好聽眾？」，比喻唱歌這件事好了，當其他人唱到一首「周杰倫－告白氣球」，但下意識覺得我唱得更好啊，就再接過麥克風，一起唱大聲哼唱，比過原本點歌的人。嗯？這三心跟唱歌有何關聯呢？如果，我們安靜等他唱完，當下即使用了三心來欣賞他的歌聲，如果對方剛好體會到求婚成功，那好好唱完這首歌對對方來說是種療癒的事情。

所以，每個人都在療癒他人也療癒自己，每個人都好重要。

茵茵：「我死定了，剛剛對長官說錯話了，不知道會不會影響考績。」
翔詠：「怎麼說？你亂說了什麼？」
茵茵：「因為長官要我一改再改一份文件，但我認為不需要再改了，就問他說到底需要改幾次呢？結果長官就請我再確認看看哪裡還有錯，我就聲好，掉頭走了，真心覺得很煩燥。
翔詠：「是哦～如果真的很不好意思，就用信件說一下不是有心的啊。」
茵茵：「嗯，等我再次更改文件完畢後，再來試試看吧！」

工作的時候，你通常是哪一類人呢？聽取抱怨還是抱怨者呢？
我非常鼓勵大家可以抱怨，不要放心裡，當然要找到可以向他抱怨的人設，是要屬於不會吸收你的情緒的人，但絕對不要再那麼說打打殺殺的那種啦。而聽取抱怨者則是要記得「不用替他煩惱，給予順從的回覆，不要急著說是你的錯啦，只要好好聽就好，然後不用放在心裡，聽取就好」，這個動作不是沒有良心啦，是要懂得「課題分離」，不要遷就情緒高漲的那方。

怎麼當個好聽眾呢？

ღ 眼神溫柔接觸的傾聽
ღ 當對方沒有尋問該怎麼辦時無需回話
ღ 回覆正面字句與支持
ღ 感謝這次對話給予多方面想法

當你開始練習當聽眾就好，就會聽到很多不同的聲音，也會讓自己的思維更多方向，想擁有這三心的話，就先試試看「當個好聽眾吧」。