接續前一天的【創造雙贏】主題，有時候我們一定也會遇到，身為主管立場無法滿足對方的時候。這時候就要用到前面「知己知彼」步驟獲得的資訊了。

首先，要分析無法滿足的原因為何：違反自己的喜好? 違反上層老闆的喜好? 違反公司 HR 原則? 違反當年的年度目標? 違反你這個團隊被賦予的定位? 違反自己與其他部門的R&R劃分? ...接下來，想想有沒有可能從不同的角度切入做改變，滿足部屬的需要?

• 換個時間(今年不能做，但明年也許可以?)
• 換個角度(雖然不能主導，但是可以去談合作?)
• 換個項目(有興趣的案子不能做，但同個領域的其他案子能先試試)
• 換個人(找其他合作窗口再談一次)
• ...

總歸來說，就是把事情中的各個元素拆解開來，試著逐一抽換成別的方向，討論看看哪種組合比較有可能成行。在探討的過程中，就有機會找到值得一試的方向。

此外，在跟部屬談的時候，要把握住一個原則：我們不是要去取悅對方，是要跟對方合作，達成他想要的目標。過程中，只要誠實地表達「為何無法滿足對方需求」的原因，表明自己的立場，再從上述的這些角度去談，雖然不見得能100%貼合對方原來所想要的，但重點是他能感受到「我的需求被重視了」，能感受到「主管有為我著想」。如此一來，就容易找出雙方都能滿足的中間點。