企業經營管理數位化是不可或缺的趨勢,同時也必需面對數位化經濟競爭,我們需要更多資料,如物聯網、社群媒體、供應商、顧客等資料。而企業導入商業智慧系統後,實則成效與如何驗證?都是需要探討與學習的。
✿數位轉型的定義: 通過商業智慧技術來優化企業的運營、提高效率、改善客戶體驗,主要為了改變業務流程、採用新技術和文化轉型。
✿數據收集和分析: 數位化轉型使企業能夠更有效地收集和分析數據。我們可以利用IoT物聯網來收集資料,也有企業會經營社群媒體,並透過社群媒體確認所需要的資料。有些數據來自各個業務領域,包括銷售、市場營銷、供應鏈和顧客服務。通過數據分析,企業可以獲得更深入的洞察,做出更明智的決策。
✿效益:管理數位化成功運作時, 可以推展企業能夠更多面向經營,並能夠長期收集有益數據,進而判斷決策依據,更能直接讓使用者受惠,有效減輕使用者處理資料之效率。最終目的能應用於財務、人力資源、庫存管理等各個方面,減少了手動工作,降低了錯誤風險,提高企業決策成功的效益。
✿商業智慧之資料倉儲的齒輪設計:設計一個優秀的資料倉儲,其資料需具整合、時變、資料穩定且一致化,同時也俱備摘要整理和非標準化並包含關鍵的元資料與合乎實時性,因為過時的資料可能對企業決策產生不良影響。
✿衡量導入商業智慧系統成效:當企業導入BI後,企業經營者也需要確認導入成效,我們可以透過「投資報酬分析」是否符合預期,使用該系統的使用者數量是否有提升,更可以使用「平衡計分卡」確認分數是否達標準值。
以上重點說明,經營管理數位化已經成為現代企業的生存和競爭的必要條件。導入BI系統有助於企業提高效率、降低成本、改善客戶滿意度,但導入後仍需保持該系統的成效並不斷優化,以確保BI系統的持續發展性。