剛接手團隊時

在接手一個新團隊的初期，第一件要做的事就是「一對一談話」(1 on 1 talk)。整個談話的目的在於了解對方的專業能力、專業領域喜好、個性優點、個性缺點、對工作的基本期待。但是，不見得每個人都能像做簡報一樣，先將這些點彙整後報告。所以，重點是盡量讓對方說多一點，說深入一點，我們才容易從中歸納，得到結論。如果可以的話，記得將這類的談話內容做摘要整理，有助於日後再次開啟談話。對方會驚訝於你真的記得他說過的話，也會感到被重視。

為了讓對方能多說，在一開始營造「輕鬆的氣氛」是非常必要的，這能夠讓對方降低緊張、防衛心。建議可以從日常生活、你觀察到對方的喜好、或者其他能想到的共同話題聊起。此外，先適度地揭露自己也很重要，這能讓對方感覺「我們在分享彼此對工作與生活的看法」，而不是「我在回答老闆的問題」。

最後，千萬不要把「樹立自己權威」「宣達自己的團隊規則」這類目標也帶進這個談話裡，這些事可以找別的場合來做。倘若把這些目標也帶進來，很容易破壞輕鬆的氣氛，讓對方升起防衛心，導致只說些表面的、政治正確的安全說法。

重點歸納

• 了解對方的專業能力、專業領域喜好、個性優點、個性缺點
• 談完記得做摘要
• 多聽! (然後，適度地說)