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DAY 9
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菜鳥 RD 主管的 30 道難題系列 第 9

Day 9 - 【1 on 1】到底要聊啥?

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前言

一對一面談(以下簡稱 1 on 1),相比於三個人以上的會議,1 on 1 更能夠創造一個比較帶有隱私、促進開放溝通的地方,因此如果主管期待探索成員比較深層的想法,便經常使用 1 on 1 這個工具。

但整體而言還是偏抽象,對於一些沒有被好好規劃的 1 on 1 面談,不只團隊成員覺得浪費時間,連主管本人也會有一種「為了 1 on 1 而 1 on 1」的感覺

1 on 1 到底要聊什麼?

難題

「1 on 1 會議」其實就是「一般會議」的特化版,也就是說,一般會議如果沒規劃的後果,八成也會發生在 1 on 1,這可以參考之前寫的 Day 7 - 【會議】上班開會下班寫 code,光開會就飽了?

  • 前情提要:1 on 1 之前如果沒有事先規劃,到了面談當下才告知要談什麼,除了很花時間,也會讓一些成員感到壓力或緊張
  • 會議主軸不明確:1 on 1 如果什麼都能聊,就像開放世界遊戲一樣,雖然好玩,但會讓沒方向的人更抓不到重點
  • 沒有明確的行動項目:1 on 1 不是真的純聊天而已,通常都帶有目的,而這個目的能不能在 1 on 1 之後產生行動,將會是非常重要的衡量指標

策略

一大重點在於主題聚焦,一次 1 on 1 會議不一定只能討論某一個主題,但自己心裡要知道「我正在討論這個主題」,才不會東聊西聊最後收斂不回來。

主題可能會有以下幾種:

  1. 工作表現:討論團隊成員的工作表現,包括他們的優勢和改進的機會。提供具體的反饋,並共同設定目標和行動計劃,以改進表現。
  2. 目標設定:確保團隊成員明確了解他們的目標和貢獻,以及如何與團隊的目標保持一致。討論目前的項目和責任,並澄清期望。
  3. 目標評估:回顧之前設定的目標,評估達成度,並討論如何調整或制定新的目標。
  4. 個人發展計劃:幫助團隊成員制定個人發展計劃,包括技能提升、專業培訓和長期職業目標。
  5. 團隊動態:討論團隊的合作和溝通,並確保團隊成員之間的關係良好。解決任何潛在的衝突或問題。
  6. 反饋:主管可以積極提供反饋,從主管自己的角度,檢視成員預期與實際有多少落差。同時,也應詢問團隊成員對主管的反饋,以改進管理方式,並讓成員練習反饋。

結語

1 on 1 真的是個超級沒有標準答案的篇章,每個團隊都有各自 1 on 1 的藝術,會聊的東西也五花八門,下從環境適應、成員抱怨,上至職涯規劃、晉升討論。

怎麼樣的 1 on 1 是好的?

我也沒有答案,提出的策略也只是針對「主題不明確」的 1 on 1,給出幾個比較適用的主題,比較不會讓成員覺得浪費時間。


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