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跟著 OXXO 一起學 GA4 ( Google Analytics 4 )系列 第 58

( Day 28.1 ) GA4「客層詳情」報表

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「客層詳情報表」可以查看造訪的使用者資訊,例如國家、語言、年齡、興趣...等,透過掌握使用者的資訊,才能將產品或網頁推廣給正確又合適的使用者,這篇教學會介紹如何使用和觀察「客層詳情報表」。

原文參考:「客層詳情」報表

操作介面

客層詳情報表主要由三個部分組成,分別是:

  • 一段時間內的使用者:一段時間裡,所選擇的維度裡出現最多 5 個指標的使用者趨勢變化。
  • 使用者:所選擇的維度裡出現最多 5 個指標的使用者數值。
  • 詳細報表:由七個維度中的一個維度與九個指標所組成的詳細報表 ( 如果詳細報表改變維度,上方圖表內容會同步改變 )。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 操作介面

一段時間內的使用者

客層詳情報表的左上區塊是「一段時間內的使用者」,使用折線圖呈現該維度的一段時間內,最常出現 5 個指標的使用者趨勢變化,使用滑鼠移到折線圖的資料點上,就可以看到詳細資訊,或是獨立觀察某條線段。

一段時間內的使用者人數會因為詳細報表所選擇的維度而有所不同,下圖使用國家地區。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 一段時間內的使用者

使用者

客層詳情報表的右上區塊是「使用者」,使用長條圖呈現最多 5 個指標的使用者數值,使用滑鼠移到要觀察的長條圖上方,就可以看到細節資訊。

使用者人數會因為詳細報表所選擇的維度而有所不同,下圖使用國家地區。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 使用者

詳細報表

客層詳情報表的下方區塊是「詳細報表」,使用表格方式預設七個維度的其中一個維度與九個指標的關係 ( 編輯者權限可以自訂維度和指標 ),選擇不同的維度時,上方的圖表也會跟著變化,七個維度分別是:國家地區、區域、城市、語言、年齡、性別、興趣。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 七個維度

九個指標分別是:

指標 說明
使用者 活躍使用者總數。
新使用者人數 記錄 first_open 或 first_visit 事件的不重複新使用者 ID 數量。
互動工作階段 持續超過 10 秒、曾發生至少 1 次轉換事件或至少 2 次網頁或畫面瀏覽的工作階段數。
參與度 互動工作階段的工作階段百分比。
每位使用者互動工作階段 每位使用者的平均互動工作階段數。
平均參與時間 網站成為使用者瀏覽器焦點的平均時間,或應用程式位於使用者裝置前景的平均時間。
事件計數 使用者觸發事件的次數。
轉換 使用者觸發轉換事件的次數。
總收益 購買、應用程式內購、訂閱和廣告帶來的總收益。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 九個指標

詳細報表的左上方的「搜尋」欄位,可以使用簡單的字串搜尋功能,顯示比對成功的名稱,例如下方的例子,只會顯示包含「tech」興趣指標的使用者。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 搜尋

點擊欄位旁邊的「+」號,可以新增一個次維度進行觀察。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 新增一個次維度

下方的例子添加了「國家地區」次維度,並使用搜尋的方式只顯示包含「tech」興趣維度的使用者。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 添加了「國家地區」次維度

比較項目

點擊右上方「編輯比較項目」或上方「新增比較項目」,就可以新增比較項目,即時觀察所有資料和比較項目的數據差異變化。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 新增比較項目

下圖的例子新增一個國家地區為「United States」為比較項目,與「全部」的使用者的趨勢進行比較。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 添加國家地區為「United States」比較項目

篩選器、過濾內部 IP

參考「資料&報表篩選器 ( 排除內部 IP 與開發環境 )」,預先建立好篩選器後,點擊上方「新增篩選器」。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -「客層詳情」報表 - 新增篩選器

設定排除測試資料的內部 IP 與 debug ( 此處名稱可能是自己設定的 ),套用篩選器後,就會顯示已經過濾內部 IP 和 debug 的資料。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -  網頁和畫面報表 - 排除測試資料

如果不想使用篩選器過濾,也可以使用比較項目,比較全部數據與套用篩選器的數據,使用比較項目後,就會看見用不同的項目呈現全部數據與套用篩選器的數據。

GA4 教學 ( Google Analytics 4 ) -  網頁和畫面報表 - 使用比較項目排除測試資料

小結

「客層詳情報表」是觀察使用者特徵相當好用的報表,也可用於驗證網頁或產品是否符合當初定義的使用者,也才能正確地將產品或網頁推廣給最合適的使用者。

參考

更多教學

大家好,我是 OXXO,是個即將邁入中年的斜槓青年,我有個超過一千篇教學的 STEAM 教育學習網,有興趣可以參考下方連結呦~ ^_^


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