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坐到對面開始提問:面試官新手指南系列 第 23

面試官新手指南:決定錄取與否

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錄取或不錄取,是個問題

面試完後,不管你用什麼方式評分、評價,你最終一定要做出決定:「是否錄取?」不論你做出什麼回覆,例如面試者表現如何、履歷如何、談吐如何,繞了一圈後,還是需要回答這一翻兩瞪眼的問題。錄取或不錄取,是個問題。

面試者表現令人驚嘆或是差強人意,這種極端值表現,相信你一定會很快作出決定;但通常是介於二者之間,就會需要反覆思量。另種情形則是數位面試者間比較時,該如何選擇。

這時候就常出現幾種句法:

  • 如果 A 面試者有(優點)/如果 B 面試者沒有(缺點)......
  • 要不是 C 面試者有(缺點)/要不是 D 面試者沒有(優點)......

難以抉擇的候選人,通常會有些缺點或是不具備某些優點,可以此作為思考座標起點;另一種是放眼未來,留意對方有沒有成長心態,期許將來有其他長處或是降低短處影響。

向自己提問

是否可容忍缺點?

人非聖賢,孰能無過?即是聖賢,又誰無過?凡是生而為人,一定會有缺點。況且人天性多少會隱惡揚善,又有誰會大聲嚷嚷自己缺點?在面試中也是一樣,面試官多半會問求職者缺點,不管是直球詢問或曲球對決,敏銳面試者或是坊間面試技巧,也一定告訴你要包裝自己的缺點,所以多半回應模式是:

  1. 我曾經有個缺點,但我做了改進與調整,我現在更好了。
  2. 我有個缺點,但實際是個優點。
  3. 我有個缺點,但對你不是缺點,反而是優點。

在面試中盡可能聽出弦外之音,也是你的責任,例如追問缺點的定義、追蹤改進方法或是詢問那什麼是你的優點等等。在面談後,可以和其他面試官討論,面試者優缺點是什麼、他可能會在什麼情況造成影響,例如可能會和你激辯、或者不表示看法等等。

並且要建立一個對缺點認知,江山易改本性難移,是錯的;而是將缺點類比成一種惡習,既然是習慣,就可以觀察行為,給予建議調整。即使如此,改變仍需要時間及無比耐心。你必須在這段時間內,循循善誘以及接受惡習,並在內心期許每天都會好一點。

因此在這段時間內,你必須「容忍」習慣。問問自己,可以接受並容忍對方的缺點嘛?如果不行,那原因是什麼;如果可以,原因是什麼。這些問題都有助於釐清團隊價值觀、職務需求,以及最終會反射回你自身、探索自我內心,了解自我對於人際缺點限度範圍以及偏好原因為何。

是否有獨特之處?

憲法上會提到一個概念,就是保護人性尊嚴。而人性尊嚴的核心價值,就是尊重個人的自我決定權,任何人都可以享有同等自由,追求自我理想生活,成為心底那個人。所以人之獨特性,對於一個人而言,是他在追求自我時的重要表徵。

在面試中你可以觀察,求職者在講述什麼時神采奕奕或是萎靡不振。可以從講述層面、事物、用詞等,或是繼續追問,了解這位面試者心之所向,又或者什麼讓他痛苦疲憊。從這些細節,了解獨特之處以及適不適合應徵職務,這是用人穩定性影響因素之一。

而對於獨特性要評估思考是:

  1. 劍走偏鋒,出奇制勝:獨特性極為突出,打造成優缺兩面刃。例如善於溝通也可以說長於激辯。要這獨特性一體兩面性,回到如果變成缺點是否可以容忍情況。
  2. 重劍無鋒,大巧不工:獨特性表現在舉手投足間,其優缺都不太明顯,在此階段多半已降低短處,並強化長處,例如會選擇性激辯。
  3. 草木皆劍,無劍勝有劍:將自身獨特性修煉大成最高境界,可遇不可求。

是否持續自我提升?

你可能聽過一個故事,就是一位智者和國王要白米,第一天兩粒,第二天四粒,國王不以為意,故事結局你應該知道了,國王最後要送出上百萬粒甚至上億粒米。當講到複利效應時,多半是提這個故事。

延伸到自我成長,大概就是每天進步萬分之一、千分之一,一年後你已經進步多少的心靈雞湯;或是每天退步萬分之一,一年後你已經退步多少的警世故事。但總之,這些故事核心只在於持續小改變的重要性。

轉換到專業職涯,也許這位求職者現階段表現欠佳,但他卻有持續的精進計畫,只要預期堅持繼續,士別三日,必當刮目相看;但如果他沒有自我提升計畫,也許就停滯在這。面試時一個考量點,就是觀察他有沒有持續精進計畫,例如每天寫些小程式、閱讀一本書;也可以是和職涯無關的,例如擬定計畫攻克百岳。

觀察點在於,對於一件生命中的事物是否有推升的計劃。只要他有這個觀念,那對於推進職涯,就只是關注點以及時間點問題,也許只是現在沒有資源、沒有時間或是沒有誘因等等,但是只要有這個價值觀、而不是維持現狀,這樣就夠了。

你願意和他一起工作嗎

巴菲特表示過,和不喜歡的人共事工作,就像是為了錢結婚一般。無論如何都不是個好主意。

所以思考完上述問題後,最後一個就是:「你願意和他一起工作嗎?」想像一下當你投下同意票後,你願意和他一同工作嗎?

這是敝公司在評選時,一定會問到的問題。一個很單純的是或否,如果答案是否,那就不用再接續討論了。因為你打從心底是排斥的。況且工作時間表定占用你一天三分之一,會是你人生中重要時光。而身為面試官,卸下身分時,也是公司成員之一,你可能業務或平時,就會與錄取者互動,何必讓自己痛苦呢?


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