不是要否定「顧問」這項角色,能讓企業或組織在人事上保持點彈性總是好的。
但我親自看過的企業或組織不是這樣。
業主方的業務執行人兼聯絡窗口是個每到需求確認會議時間就會不停強調「我懂技術。為什麼做不到?你們不要拿這些唬爛我!」的表演狂。
終於,某次會議上,他的長官看不下去開口說:「XXX,我知道你是求好心切,但畢竟這是他們的專業範疇,請尊重他們的判斷。」然後這個無止無盡的「我懂技術」表演終於休止。
雖然不能表演了,但在他的要求下,工程部門必須要以需求與內容均尚未確定的設計初稿就開始動工施作A功能。
(「為什麼會有尚未確認需求就開始設計內容的設計稿?」不要問,很恐怖。)
A功能做了一個月後,B功能設計也確認的差不多了,「採用顧問的建議後,我們決定整個功能也改為使用網頁嵌入,等C功能確認設計後我們再回頭來討論B功能的設計方向。」
使用網頁嵌入是我們一開始的建議,但一個月前的會議上,他眉飛色舞地握著麥克風從偌大的會議室一頭對著另一頭的業者們笑著咆哮:「網頁嵌入?這不是Hybrid嗎?我懂技術,早說過我們不要這種效能體驗不佳的東西,你們為什麼要明知故犯!」這方向在一個月前就此被否定了....「一個月前的...未完?待續?」
為期一個月的討論中間,這個顧問一次都沒露面。
然後....跳過C功能的需求確認,他忽然要開始第一次查核A功能了!
「我覺得你們做的東西很有問題誒....但是我拿給顧問看看才知道問題在哪裡....」
第N次需求確認會議上的查核議程就這樣結束,然後第N+1次會議開始,這次顧問竟然親自來到會議上。
「顧問覺得你們功能的整個設計方向有問題,應該要整個重做。應該要有更豐富的視覺元素!」那位業務執行人兼聯絡窗口好像手握了什麼驚世秘寶一樣,臉上得意的笑容藏不住。
整場會議顧問在旁邊沒有親自發表過任何意見,只有不停點頭而已。
另外一個不停點頭的,是我們這邊的設計師。
聽到「功能要整個打掉重做」,她好像被打了什麼豬血一樣,接下來兩個禮拜整個人每天容光煥發地走進辦公室,然後不停的一張、一張、又一新的新設計稿噴出來,然後是「前天的第一張、第二、第五章稿件都廢棄,工程端請以今天的六張稿件為主重做,這是業主要求的!不要跟我抱怨!快點重做吧!」
對....設計師以為自己就是專案管理人,有權直接對技術工程部下達專案指令。
這個時候是專案流程的「最終需求確認」三個月後、「N個功能的設計初稿確認」一個月後的事情。
對了,同樣的戲碼,在下一個C功能時又上演了一次。
本來為期九個月的專案,最終拖了十五個月才完成。
這位設計師在第九、還是第十個月時,被老闆請去一番長談後就離職了。
但這時候我已經精疲力竭、對專案管理人的品質也沒啥信心。