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DAY 10
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自我挑戰組

職場求生術 (我要活下去)系列 第 10

Day10 - 往上提升 (培養解決問題的能力)

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進入這個問題之前,不如觀察一下公司的中階、高階主管,是什麼背景和能力?! 他們肯定有過人之處:

1 . 專業領域和職位高度匹配 ; 因此能夠帶領相關團隊 是合理的
2 . 專業領域和職位完全不匹配 ; 體育背景當"總經理" , 歷史文化背景勝任"CEO" , 重點是還做得很好?! 所以到底關鍵在哪?

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我們這邊不討論承辦人&基層工作者的必備基本能力,這靠短期自學就可以做到
(就像大學沒去上課,依然能夠靠著宿舍自學通過考試、繳交期末報告一樣)

要有解決問題的能力,歸納出以下要點:

  • 聽/看得懂題目 : 光是這點,就也許有50%以上的人無法做到。要能夠看清楚當前處境的隱藏題目,就會更困難。 當過主管/Leader的人都知道,面對面跟團隊講清楚、白板說明過的內容,做出來的時候依然是錯的。(遇過此問題的點個讚!)

因此,要好好地解決問題,首先是把問題看懂。了解目標、背景,不要沒想清楚就去到 Solution.

  • 堅持紀律 : 對於時間的紀律、整理資料的紀律、思考問題的紀律、與人溝通的紀律 這些都要具備。
    一個會忘記 ETA、開會不準時、沒有會議記錄、沒有todo list、沒有詢問團隊做事SOP pipeline流程、沒有好的溝通計畫到處冒犯人... ,自然還在新手村。
    工作職場很特別,是老闆花錢買你的時間,買你的專業 ; 就像是你去餐廳,買的是廚師、服務生...的服務,當然會希望對方拿出專業的素養。

堅持紀律,會讓人看到你的高CP值 ; 過於草率,會很快被貼上標籤,往後花更多時間扭轉他人印象。

  • 拆解問題 :將問題分解成幾個可操作的部分 (WBS)。決策通常是針對特定問題的解答,而這些問題可能有多個方面(如成本、時間、風險等)。如何拆解問題,這裡有方法論

識別出每個問題的核心,能讓你更容易理解為何某種決策是最佳的選擇。

  • 數據說話 : 主管們/管理者,通常都很重視數據的來源、正確性、樣本數量是否可靠...
    透過數據的觀察、蒐集的方式、資料庫的建立邏輯、報表的呈現,能在很短的時間問出關鍵問題,識破潛在風險。 有以上的內容,自然可以做出 go / no-go 的決策,或者發回重做。

數據不會背叛你,能協助你判斷目前的位置、資料的正確性、團隊的執行效率等
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  • 批判性思維 : 因為每個人都可能為了自己的利益做事,因此需要假設執行的過程中會有瑕疵。主管的其中一項工作,就是透過"詢問"、"不預設立場"、"邏輯判斷"、"觀察潛在結果"、反向思考...等,去找出目前專案/團隊的可能問題。
    這和細心、學歷沒有關係,需要的是經驗&邏輯。

很多優秀的工作者、經理人,會利用通勤、吃飯、獨處的時間,讓腦袋快速運轉,根據看到的任何內容進行拆解、分析、思考背後因素...變成日常的生活習慣。 因此在面對難題的時候,會靈活地解決問題。

總結,觀察能力、邏輯能力、問題拆解能力、數據檢核、決策判斷,執行紀律,這些做得好,你的問題自然少,其他人還會想你請教。有亮眼的表現,主管會積極倚賴你的專業!

只有在你能解決一般問題,主管才會給你更難的題目
只有在你能解決正規戰,主管才會讓你打遭遇戰、游擊戰 ; 也許目前Title相同,但你會知道你的Role開始不同 (適當的時機點,你就會往上升)。

明天繼續...


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