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DAY 9
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職場求生術 (我要活下去)系列 第 9

Day 9 - 應對人性 (如何面對人的方方面面)

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大家都知道,出了社會你看到只能是表象,因為太過投入的,容易因為真誠而受傷。
e.g. 你和一位同事很合,於公於私都有往來,若對方有一天成為你的上司,看看你們是否還合得來? 會碰撞是因為利益開始衝突

若從邏輯來說 Stakeholders 共同面對一個專案,可以透過一張圖,將承辦人、管理者、外部夥伴、...等角色識別出來。

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但你需要知道的是,即使是同一個人,在不同的階段也會有不同的表現,這裡根據最近在職場上看到的,分為以下幾個面向:

在職場中,積極性、溝通能力、耐心、技能、愛面子、信心這六個要素是影響一個人工作表現和職業發展的關鍵因素。這些特質共同決定了個人在團隊中的角色、工作效率以及對組織的影響力。以下是每個要素的詳解及其正負影響:

  1. 積極性

表現出強烈的工作動力,主動尋求解決問題和改善流程的機會。他們總是樂於承擔額外的責任,並積極參與團隊討論和決策。相反者,表現出被動和消極,僅僅完成分內工作,缺乏創新和主動性。他們可能抗拒改變,不願意接受新的挑戰或額外的責任。

因為這點很好識別,有 Leadership的人通常都很積極,會想辦法為團隊和公司爭取利益,也同時為自己爭取表現。

  1. 溝通能力

能夠清晰表達自己的觀點,並且積極傾聽他人的意見。這類員工善於協調,確保信息在團隊中順暢流動,並能及時處理問題和衝突。並促進團隊的高效運作。相反者,缺乏有效溝通,容易導致誤解或錯誤,常常自以為是,以自己的意見去打翻別人的想法,過於武斷。(即使是再爛的發言,也有其價值)

職場上有人開口,就是說話實在、有效溝通、引起關注,和該員的職位無關。透過簡單的開會和報告就可以識別,溝通能力差的人,常常slide 從頭唸到尾,把人一波帶去夢鄉。 溝通能力佳,則是融會貫通,會站在聽眾著想,讓人容易吸收觀點(同時為自己爭取到曝光度)。

  1. 耐心

在處理複雜問題時能保持冷靜,並且能花時間詳細解決挑戰。他們能夠在面對長期項目或困難任務時保持專注。
過於耐心龜毛可能導致行動遲緩,錯失機會,無法及時做出決策。急躁的員工容易犯錯,並且可能破壞團隊的協作

這點需要時間拿捏,什麼時候要衝一波、什麼時候要讓子彈飛、什麼時候要莽,以上沒有標準答案。決策的觀點,在於誰會獲得利益,誰會獲得風險。 合法的情況下,只要利益 > 風險,就該行動

  1. 技能

具有豐富的專業知識和技能,並且不斷學習和提升自我,能顯著提升團隊的效率和競爭力,並且他們常常是解決問題的關鍵角色。相反者,可能缺乏學習動力,增加團隊的負擔,導致無法跟上行業發展。


以上談到的 都是表象,算是好處理,好辨認。 真正有大殺傷力的 是以下兩點:


  1. 愛面子
    在職場上超級愛面子的人,破壞力超過以上幾點,要非常謹慎辨認。
  • 無法接受建議和批評,並且容易記恨/記仇,往後造成阻礙
  • 過度關注他人看法,因此容易搖擺,做事情不是根據對錯和利益,而是他人看法...
  • 害怕承認錯誤,永遠都是別人的錯、推卸責任 ; 即使是個小錯誤,也不願認。
  • 不願嘗試新事物,但會裝得很懂! 免得他人以為他不會; 願意去做只需要一個理由,不願做可以找出100個理由。若整天想著自保打安全牌,並且擴散這樣的想法,那麼團隊肯定一攤死水...

總之,這種人當主管會非常危險

  1. 信心
    一個對公司有信心的人,會想盡辦法讓產品、團隊、公司成功。並一起分享成功的果實。
    相反,一個對於公司產品、計畫很沒信心的人,會給全公司帶來很大的麻煩,並且令抱有希望的員工也往下沉淪。在極端情況下,甚至做出違法的行為。

這點是最難識別的,而當"缺乏信心"特質出現在有能力的人身上,也會是團隊中很厲害的毒藥。

做事認真(表面)、積極幫忙、軟硬實力兼具、期望產品大賣、積極聯絡客戶、政治正確...但不管做多少全都沒用,團隊業績不見起色。因為在背後詆毀公司,並逐漸帶來有毒文化

他們腦袋想的,總是吃碗內、看碗外,隨時準備棄船逃生。(但隱藏得很好)

  • 因為沒信心,賴著不走只是因為生活因素、需要養家活口
    更甚者已經掏空/背信 (因為覺得自己做的比公司高層好)。
    平常灌輸給團隊的想法也只是大便,結果大家只好吃屎,久了自然習慣、無法分辨有毒訊息。

  • 因為沒信心、甚至新生怨念,所以對公司不會講任何情面,要走時挖洞給團隊跳、能混就混、能撈救撈、絲毫不管日後是否相見。對上欺瞞、對外乎弄、隻手遮天、只想自己利益。

曾經識別出團隊內沒信心的員工,這群人離職後,人數減少(10~20%)卻反而讓整體戰力大幅提升、預算消耗大幅下降。可見沒信心的人,給公司帶來的效益,會是負的。(劣幣走了,良幣才能發揮)

明日繼續...


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