到了第18天啦！最近開始在思考自己未來在職涯上3-5年可以有什麼樣更長遠的進展。很榮幸地，我目前任職的軟體新創公司在最近入選2024年台灣新創100大。藉著這個機會，我想在此篇鐵人賽中融入更多創新思維的案例和大局觀。

今天想介紹的主題是：科技創新與管理

所謂的科技創新，是指在於包含這幾個方面的新發明或是現有技術的改進，以提高效率、滿足市場需求或創造新的商業價值：

• 產品(Product)
• 技術(Techonology)
• 服務(Service)
• 流程(Process)

產品創新

Apple的iPhone是產品創新最好的例子，在2007年推出的iPhone不僅是手機，更是一個整合了通訊、娛樂和商務的多功能平台。iPhone的觸控螢幕、App Store和簡化的使用者介面，重新定義了智慧型手機的市場，快要20年後的今日，Apple16的手機更進一步整合了AI。這些產品創新不僅改變了消費者的使用習慣，也促進了手機應用程式的蓬勃發展，成為科技創新的典範。

技術創新

技術的選擇與創新是確保創新成功的重要步驟。例如電動車品牌Tesla在選擇電池技術時，對於以下電池技術進行深入評估：

• 鉛酸電池：傳統的電池技術雖然成本較低，但能量密度低，重量較重，且使用壽命短，並不適合電動車的需求。

• 鎳氫電池：在某些混合動力車中使用，但其能量密度和性能仍然不加。

• 鋰離子電池：具有較高的能量密度、較長的使用壽命和較低的自放電率，成為電動車的首選技術。

由於鋰離子電池能夠提供更高的續航力和性能，且隨著技術的進步，成本也逐漸降低。因此Tesla最終選擇了鋰離子電池。但鋰離子電池仍有其限制，因此Teslaㄧ正在評估未來新一代的固態電池，與Tesla進行競爭的其他電動車廠也在尋找更創新的電池能源技術。

流程創新

Google Maps最初的版本只是提供基本的地圖服務，但隨著用戶需求的增加，Google逐步加入了導航、街景等功能，最終成為全球最受歡迎的地圖服務。Google Maps的開發過程中不斷優化及創新，使用了迭代開發，透過用戶回饋不斷改進功能，使從概念生成到市場推出的管理流程更加順暢並回應使用者的需求。推薦參考這本很好看的書籍：Google 地圖革命

理解市場需求是科技創新的核心

不管是技術、產品、服務還是流程創新，最終要回歸到深刻理解市場需求。創新應基於對消費者需求的深刻理解，並能夠解決實際問題或提升用戶體驗。這需要確保創新能夠被市場接受，可透過進行市場調查、需求分析，或者更甚者：去教育市場他們真正想要的是什麼。

Netflix在串流媒體市場進行了詳細的市場需求分析。他們發現消費者對於隨時隨地觀看內容的需求日益增加。透過數據分析，Netflix能夠預測觀眾喜好，並根據這些數據進行內容創作和購買，最終成功轉型為全球最大的串流媒體平台。

培養擁抱創新的組織文化基因

Amazon 的「失敗容忍」政策能夠鼓勵員工進行創新，並對失敗持開放態度。員工自由地嘗試新想法，即使這些想法最終未能成功，這種文化讓Amazon能夠不斷推出新產品和服務，最終推出了改變市場遊戲規則的Amazon Prime網站服務和整合Alexa與硬體的智慧家居服務。

延伸討論

在你熟悉的日常生活場景上，你能想到任何跟服務創新有關的案例嗎?

Eg. 疫情期間火紅的外送App服務、
精心包裝食材和詳細食譜配送的服務平台、
顧客能夠提前選擇餐飲的預訂系統並連動行動支付...等

總結與預告

隨著市場需求變化和AI新技術的普及，企業面臨著如何有效地管理內部變革的重大挑戰。因此在軟體新創公司中，變革管理(Change Management)是一個絕對不容忽視的議題～我們明天再續討論！