《星宇航空目前AI推動現況》

1. 發展AI演算法用於商業決策及廣告精準投放，AI技術協助分析跨平台通路，在最佳的時間點發掘具有價值的顧客，即時提供大眾需求及出價策略，協助經營管理獲取最大的商業效益。

2. 評估AI演算法與技術分析發展AI演算法用於商業決策及廣告精準投放，AI技術協助分析跨平台通路，在最佳的時間點發掘具有價值的顧客，即時提供大眾需求及出價策略，協助經營管理獲取最大的商業效益。

3. 未來研發計畫及預計投入之研發費用：1. 推動聯航與旅行業各項業務2. 升級售票官網與APP功能3. 貨運官網改版專案4. 客艙服務品管理及免稅品購物網站改版專案5. 導入航班資料分析系統6. 評估AI演算法與技術分析7. 建置智能客服並成立全球客服中心上述預計投入之研發費用約新台幣9,000萬元。

資料來源：《112年股東會年報》

《分析及看法》

航空業受到油價影響很大，同時大宗物資的波動，也常會影響航空業的營收，所以大部分航空業，都會投入新的營收來源，以增加公司獲利，否則很容易產生虧損。

星宇航空本身是新的航空公司，有關於AI的應用，主要是應用在商業決策以及廣告這兩個部分，當然其目標是要發掘客戶，以目前航空業狀況，主要是跟旅行社或是旅遊的入口網站等合作。但以近期的新聞來看，星宇航空主要還是希望能夠開發新航線，新的航線自然需要新的客群來支持，因此，建立AI平台分析客群，的確是一個可以獲取商業效益的一個執行的方式。

從上述所得到的訊息，商業平台的建立對於星宇來說，是一個優先的投資項目，所以星宇航空願意投入高額的研發費用來發展平台事業。同時我們也了解，新的航空公司，對於自身品牌打造，尤其重要，如果品牌口碑無法營造出來，那麼消費者對於星宇的支持與信任，勢必會打折扣。很多優良的航空公司，是長期的累積而建立口碑與市場的，如果要與這些有聲譽的航空公司競爭，勢必要靠更新的思維來創造新的市場，所以星宇航空投入AI，是否能達到相對的成效，後續還是值得觀察的。

以上觀點給大家參考!