我們要在 Odoo 中管理電子郵件回覆並追蹤郵件流量，參考官方文件整理出以下步驟，依然在研擬是否需要info UID來進行：

在 Odoo 中管理電子郵件回覆

1. 設置電子郵件別名：

   • 進入 CRM > 配置 > 銷售團隊，選擇要分配新機會的銷售團隊，並添加一個電子郵件別名（例如，info@yourcompany.com）。
   • 在 電子郵件行銷應用 中，創建一封新郵件，並將該別名貼上到「回覆」欄位。這可確保回覆自動生成潛在客戶或商機。

2. 使用 Chatter 進行溝通：

   • 所有進入和發出的電子郵件都會顯示在相關記錄（例如 CRM 商機）的 Chatter 中。當客戶回覆時，該回覆將記錄在 Chatter ，能輕鬆追蹤對話。

3. 通知：

   • Odoo 會通知所有關注該記錄的使用者有關 Chatter 的任何更新，確保所有人隨時掌握回覆和採取的行動。

追蹤郵件收發流量

1. 設置檢查點：

   • 可以在 CRM 記錄中創建自定義字段或標籤來標記電子郵件互動的檢查點，例如標記何時發送、接收或回覆電子郵件。

2. 匯出郵件數據：

   • 可以從相關帳戶的記錄中匯出電子郵件數據。使用匯出功能來獲取有關郵件互動的數據，包括時間戳和狀態。

3. 每月流程精簡：

   • 定期審查電子郵件互動和檢查點，找出趨勢或改進的空間。這有助於優化 CRM 流程。

來源：
[1] https://www.odoo.com/forum/help-1/e-mail-marketing-replied-settings-204254
[2] https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/general/email_communication/email_servers_outbound.html
[3] https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/general/email_communication.htm