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資源有限QQ後勤部門如何數位轉型?系列 第 16

數位轉型第1步|管理方式-一次規劃好(瀑布管理) vs. 滾動式調整(敏捷管理)

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在推行計畫/專案時,通常能分成兩種方式:先完整規劃再執行邊做邊修,而數位轉型是否有比較合適的方式呢?

主要差異-彈性處理的空間

瀑布管理是傳統的管理方式,意即先做好規劃,一步一步執行,最後只要維護就好,而敏捷管理則是相對新的管理方式,類似於滾動式調整,意即先確定好大方向,之後再一步一步地朝目標進行。

以廚師研發菜色來舉例應該能更好的理解,如果是瀑布管理的話,狀況類似:

  1. 廚師先研發好菜單(做好專案規劃)
  2. 根據食譜挑選合適的食材(根據專案階段一步步執行),最後完成一道菜

而如果是敏捷管理的話,則會更像以下狀況:

  1. 廚師先確定主要食材(制定專案目標)
  2. 進行各階段的測試決定調味方式、烹調方式、擺盤方式...等(完成各階段任務),最後完成食譜
  3. 根據當天的狀況(如:菜色、天氣)調整後完成一道菜

敏捷管理會根據當下狀況調整細節,也因此能因應比較多的突發狀況(更能滿足需求)。

無論哪種方式都還是需要「管理」

敏捷管理的概念類似於「滾動式調整」,但要特別注意的是這種邊做邊改的方式並不是指先做再說
當後勤部門在進行數位轉型時,如果沒有妥善的規劃,那很有可能發生以下狀況:

  • 到時候再調整就好,反正先做再說嘛
  • 現在剛好比較忙,我們進度先延後一下,滾動式調整嘛,時限前會完成的

所以管理方式其實是敏捷管理的另一大重點,例如:Sprint會議、每日立會(stand up meeting)...等,換言之,敏捷管理更貼切的說法是透過頻繁溝通,彈性的進行計劃/專案

結論-根據團隊狀況選擇執行方式

敏捷管理其實是很多人又愛又恨的方式,如果頻繁溝通有效果的話當然很好,但如果溝通過程中不順利,那頻繁的會議反而會帶來許多反效果。

另外,在目標單純的狀況下也不見得需要敏捷管理,以透過Appsheet建立請假系統為例,因為請假方式通常是大家的熟悉項目,所以透過一、兩次會議決定資料介面後,其實就不用再將事情分成各細的小目標了。換言之,以後勤部門來說,比起大家一起開會討論系統樣式,真正需要的其實是分享Appsheet的使用方法。

對於團隊已十分了解的項目,瀑布管理的CP值可能更高,而面對變動性高需要統一願景/想法的項目,敏捷管理才會有用武之地。


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