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2024 iThome 鐵人賽

DAY 21
1

EP21 - 最後的溝通機會

充滿低氣壓的早晨

時間:2024年3月31日,上午10:00

由於 Inusan 和 Mojin 覺得事情不能再拖下去了,於是一早就約了 Bob 在咖啡廳談一談。

咖啡廳裡,Inusan 和 Mojin 坐在對面,面對著不耐煩的 Bob。這次會議關係著整個專案的命運,Inusan 明白,這是他們最後的機會與 Bob 進行溝通,解釋目前專案所面臨的問題。

「好了,說吧,你們是來跟我說修好了對吧?還是又要跟我說出狀況了?」Bob 坐下後,冷冷地開口。他的態度顯然一點耐心都沒有,眼神充滿了不屑。

Inusan 看了 Mojin 一眼,心裡有些忐忑,但仍然強壓著情緒,試圖保持冷靜:「我們今天需要跟你討論一下目前專案的現狀。這個系統存在許多技術債的問題,而我們現在的時間和資源真的無法馬上交付一個可以穩定上線的產品給你,我們想跟你重新討論關於開發的時程。」

Bob 皺起眉頭,不耐煩地敲打著桌子:「技術債是什麼?你們上次是不是也這樣說!技術問題什麼的我不管啦,我只要系統能用。你們之前答應我的承諾呢?」

Mojin 一旁聽到這話,忍不住冷笑了一下:「又是承諾...」

Inusan 深吸了一口氣,繼續解釋道:「我們之前的承諾是基於一個合理的工作時程來進行的,但在你要求提前上線後,事情就變得更加複雜,由於要緊急上線的緣故,我們也盡可能用盡方法讓系統可以動起來,但結果顯然是不行的。我們現在面臨的問題不是短時間內能解決的,由於為了提前上線,目前系統一團糟的情況需要時間重構。」

Bob 立刻打斷了 Inusan:「需要時間?重構?你們在開玩笑嗎?重構要花多少時間?我是不會再給你更多錢的,都已經開發一段時間了,你們現在告訴我需要重新規劃?哪有人火燒屁股才在說的?」

Mojin 無法再忍住情緒,開口反擊:「欸不是...我們不想再這樣被你一直催了。目前做的產品沒有足夠的時間進行完整的測試,阿你在更之前又每次都臨時提出新需求,然後又逼我們提前上線。請你幫忙測試你也沒測試,真不知道你是在急什麼!」

Bob 冷哼了一聲,眼神充滿了不屑:「你以為我很閒嗎?有也是要有空才能幫你測試。我不想聽什麼藉口,我需要的是系統現在能夠上線使用。如果你們做不到,那就別怪我找別人來接手。」

Inusan 試圖平息這場即將爆發的爭論,繼續冷靜地解釋:「我們提出這些是為了讓你了解現在的情況。系統如果不重構,隨著每次修復新的問題,舊的問題還會繼續出現,最終會導致系統無法正常運作。這對你的業務也會造成更大的風險。」

時間:2024年3月31日,上午11:00

會議已經進行了大約一個小時,氣氛變得越來越僵硬。Bob 的態度始終強硬,而 Inusan 和 Mojin 試圖解釋也似乎都沒有進展。Bob 顯然不願意接受他們的解釋。

「我最後再說一次...」Bob 打斷了 Inusan 的解釋,帶著威脅的語氣說道:「在給你們一週的時間,我要看到系統可以正常上線使用。如果你們還是沒辦法,我就會找別人來解決這個問題,然後我還要在社群上告訴大家你們是怎麼浪費我的時間的。」

Mojin聽到這句話,眼神裡滿是憤怒,嘴唇緊閉,試圖忍住出拳的衝動。

但 Inusan 明白,他們已經無法說服 Bob。他只能無奈地點頭,說道:「那我們就盡力在這週內處理看看,但如果你決定找別人來接手,那就去找吧。」

時間:2024年3月31日,下午1:00

會議結束後,Inusan 和 Mojin 回到辦公室,心情沉重。Bob 的態度讓他們徹底明白,這個專案沒辦法再進行下去了。

「他根本不想聽我們的,我們還要繼續修嗎?這根本就沒辦法解決。」Mojin 滿臉疲憊地說道

Inusan 嘆了口氣,陷入了沉思。他知道,這週內再修下去也只是在拖延時間,而最終的結果已經註定。他看著 Mojin,語氣低沉:「我們再盡最後一點努力。如果這週內還是不能解決,就這樣吧,畢竟是第一個專案,對我們來說還是有特別的意義存在。」

「唉...」Mojin 無奈地點點頭。「真不知道這個專案到底是怎麼搞成這樣的。」

兩人陷入沉默,心裡清楚,這次溝通的失敗意味著專案已經無法挽回,而他們能做的只是最後的奮鬥,準備面對最壞的結局。


☄️ 離開的 Inusan 爆炸後的回顧

影響專案成功的關鍵

  1. 溝通的失敗:Inusan 和 Mojin 無法說服 Bob 接受專業建議,雙方的期望完全不一致,這導致專案無法再正常進行。

  2. 客戶與技術之間的矛盾:Bob 無視技術問題的重要性,只關心短期結果,這導致了專案的技術風險不斷累積,最終引發更多問題。

  3. 最後的努力:儘管溝通失敗,但 Inusan 和 Mojin 決定再做最後的努力,這是他們對專案的負責任態度,卻也顯示出他們對專案結局的無力感。在明知專案難以成功的情況下,放手可能是最明智的選擇。專案管理者應該有勇氣面對失敗,並從中吸取經驗。


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