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DAY 9

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那些打通了產品職涯任督二脈的書系列第 9 篇

隱藏的偏見扼殺你的使用者體驗洞察力：常識效應-Day9

17th鐵人賽

團隊看見彩虹

2025-08-10 09:15:51

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The Hidden Bias Killing Your UX Insights: Common-Knowledge Effect

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常識效應：團隊討論時易只重複大家都知道的資訊，忽略個人獨特洞見，影響決策品質。
實驗發現：個人決策正確率高（80%），團隊卻下降（31%），因資訊「同溫層」現象。
UX特別受影響：人數少、意見新穎、常是外來者，觀點易被忽略。
破解7法：保持開放、尊重專業、避免太早投票、聚焦共同目標、先全覽資訊、善用視覺工具、積極讓同事參與用戶研究。

心得

UX常是團隊中的少數聲音，新意見易被忽略。
要主動創造分享用戶研究成果的機會，把UX洞見變團隊常識。
善用白板與參與式研究推動，讓用戶需求被重視。
不急著求共識，學會引導多元討論，讓更多聲音被看見。

總結：
跨部門合作與決策，應避免“常識效應”，積極促進資訊流通和專業分享，實現團隊最佳決策!!

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