文件不是為了方便使用,而是為了讓客人覺得「你想得比他還周到」。
在專案收尾階段,很多工程師只想趕快把東西交出去,認為「功能完成、Bug 修掉」就代表結束了。
但對牛郎工程師來說,最後這一步才是關鍵時刻,因為它決定了客人對整個專案的最終印象。
這時候,你需要準備一份 交付大禮包。
它可能包含:
這些文件未必會被翻開,但它們的存在價值在於:
很多時候,客人真正想要的不是「文件有多實用」,而是那份「我被照顧得很周全」的感受。
這些話,不只是交代工作,而是在傳遞一個訊號:
「我已經替你想到未來的可能情況,請放心交給我。」
「交付大禮包」的概念,不只適用於專案收尾,也可以運用在:
這些動作都不是技術層面的加分,而是讓別人覺得和你合作很輕鬆。