前言

在第二部分，則進入到盤點需求所牽涉的角色，這將攸關找到利害關係人與命題的關係，也會影響後續開發的方向

內文

在水獺所待的餐飲業外場，排班會攸關到以下幾個角色

1. 排班負責人：她負責蒐集外場成員的休假需求後，依照法律安排合法合理的外場班表
2. 同事：提供自己的指定假、並且也會因應身分不同—正職人員或者計時人員—而有不同的排班需求。同時，他們也是最在乎公平性的族群，在餐飲業，由於變形工時原因，如果做到連五（連做五天），這種班表是最累最令人抗拒的班，更遑論連五期間又給予最累的崗位。
3. 外場主管：會以店舖外場的人力安排查看排班負責人所給予的班表合理性，必要時提供排班建議
4. 區經理：考慮到人工時的合理性

若寫成一個簡單的排班流程，大概會是這樣子

graph LR
  排班負責人蒐集需求 --> 外場主管提供每人能力不同給予排班建議 --> 店經理考慮人工時合理性 --> 員工考量排班公平性

PRD 節錄 - 第二部分

2. 主要使用角色盤點

（在需求下有哪些角色會被影響？）

• 背景與現況
  • 角色定位（例如：排班負責人、同事、主管、區經理）