在潛水課程或其他教育產業中，學員資料分散、格式錯誤或重複報名是常見問題。例如：

• 有學員填錯 Email，導致課程提醒寄不到
• 同一位學員重複報名同一天課程，導致重複收款
• 付款狀態與表單填寫不一致，教練必須手動確認

這些錯誤不僅增加行政負擔，也影響學員體驗與教練時間管理。

透過AI 自動檢核，可以讓資料自動化檢查完整性、格式正確性與異常值，並結合流程自動化工具（如 n8n、Google Sheet、LINE Bot）減少人力操作，提高 CRM 流程效率。

───────────────────────────────
        人為錯誤 vs AI檢核
───────────────────────────────

學員資料流：
[學員填寫表單] 
       │
       ▼
[人工確認資料]  <-- 常見問題：漏填、格式錯、重複
       │
       ▼
[課程提醒 / 收款]  <-- 易出錯、耗時

───────────────────────────────

AI 自動檢核流程：
[學員填寫表單] 
       │
       ▼
[AI檢核資料完整性 & 格式]
       │
       ├─> 錯誤資料 → [自動標註 & 通知管理員]
       │
       ▼
[正確資料自動更新 Google Sheet / CRM]
       │
       ▼
[自動發送課程提醒 / 更新付款狀態]

───────────────────────────────
效益：
- 減少人工確認時間
- 降低錯誤率
- 提升學員體驗
- 教練專注教學

圖1：對比圖「人為錯誤 vs AI檢核」

表1：錯誤資料示意圖

核心概念：資料檢核三大面向

AI 資料檢核可以從以下三個面向著手：

1. 資料完整性（Data Integrity Check）

確保每筆資料必要欄位都有填寫，例如：

• 姓名、Email、電話
• 課程名稱、日期
• 付款狀態

避免漏填或重複報名的問題。

2. 格式驗證（Data Validation）

檢查資料是否符合預期格式，例如：

• Email 格式正確
• 電話號碼符合國際或區域格式
• 日期格式統一 YYYY/MM/DD
• 金流狀態只接受「已付款 / 未付款」

3. 異常偵測（Anomaly Detection）

AI 可偵測異常數據，例如：

• 報名時間異常
• 付款金額不符課程費用
• 學員同時報名重複課程

4. 自動化整合

檢核後資料可自動更新 Google Sheet，或透過 n8n 流程：

• 錯誤資料 → 自動通知管理員
• 正確資料 → 自動進入行程與 CRM 系統

[學員提交表單]
         │
         ▼
   [AI 檢核資料]
   ┌───────────────┐
   │完整性檢查     │
   │格式驗證       │
   │異常偵測       │
   └───────────────┘
           │
   ┌───────┴──────────────────────┐
   │                              │
   ▼                              ▼
[資料正確]                    資料錯誤]
   │                              │
   ▼                              ▼
[更新 Google Sheet/CRM]   [自動標註 & 通知管理員]
   │                              │
   ▼                              ▼
[課程提醒/付款更新]         [管理員人工處理]

圖2：AI檢核流程圖（表單提交 → AI檢核 → 標記錯誤 → 通知管理員 / 自動更正）

表2：檢核前後對比
【檢核前】

【檢核後】

案例：潛水課程報名資料檢核

假設我們每天收到 50 筆潛水課程報名資料，包括姓名、Email、課程、日期、付款狀態：

1. 常見問題：

   • Email 填錯 → 課程提醒無法送達
   • 重複報名同一天課程 → 重複收款
   • 金流狀態與表單不一致 → 需人工確認

2. AI 應用：

   • 規則檢核（Email 格式、必填欄位、重複報名）
   • 異常偵測（付款金額異常）
   • 自動通知管理員處理錯誤

3. 成效：

   • 原本人工需 2 小時 → 現在 5 分鐘即可完成初步檢核
   • 減少漏通知、重複收款
   • 教練可專注教學，不再被行政干擾

表3：AI檢核前 vs AI檢核後
【檢核前】

【檢核後】

┌─────────────────────────────────┐
│ LINE Bot 通知                    │
├─────────────────────────────────┤
│ ⚠️ 資料檢核異常通知              │
│ 學員：李四                       │
│ Email 格式錯誤：lisi # email.com │
│ 課程：2025/10/10 初級潛水課程     │
│ 請管理員確認後更新資料            │
└─────────────────────────────────┘

圖3：LINE Bot 通知 - 錯誤資料警示

小教學：用 Google Sheet 資料檢核

1. Google Sheet 資料檢核

   • 姓名欄位檢查：

   =IF(ISBLANK(B2),"缺資料","OK")
   

   • Email 格式檢查：

   =IF(REGEXMATCH(C2,"^[A-Za-z0-9._%+-]+@[A-Za-z0-9.-]+\.[A-Za-z]{2,}$"),"OK","Email錯誤")
   

   • 重複報名檢查：

   =IF(COUNTIFS(A:A,A2,D:D,D2)>1,"重複報名","OK")
   

2. n8n 流程整合

   • 表單提交 → 資料檢核節點 → 錯誤資料 → LINE 通知
   • 正確資料 → Google Sheet 更新 → Google Calendar 自動排程

+----------------+----------------+----------------+----------------+
| 姓名           | Email           | 課程日期       | 付款狀態       |
+----------------+----------------+----------------+----------------+
| 張三           | zhangsan @ gmail.com | 2025/10/10   | 已付款         |
| 李四           | lisi @ email.com    | 2025/10/10   | 未付款         |
| 王五           | wangwu @ gmail.com  | 2025/10/10   | 已付款         |
| 李四           | lisi @ email.com    | 2025/10/10   | 未付款         |
+----------------+----------------+----------------+----------------+
公式示意：
- 姓名檢查： =IF(ISBLANK(B2),"缺資料","OK")
- Email格式： =IF(REGEXMATCH(C2,"^[A-Za-z0-9._%+-]+@[A-Za-z0-9.-]+\.[A-Za-z]{2,}$"),"OK","Email錯誤")
- 重複報名： =IF(COUNTIFS(A:A,A2,D:D,D2)>1,"重複報名","OK")

圖4：Google Sheet 檢核公式

      [表單提交] 
            │
            ▼
      [資料檢核節點]
       ┌───────────────┐
       │ Google Sheet  │
       │ 公式檢核資料   │
       └───────────────┘
              │
    ┌─────────┴────────────┐
    │                      │
    ▼                      ▼
[資料正確]              [資料錯誤]
    │                      │
    ▼                      ▼
[Google Sheet更新]  [LINE Bot通知管理員]
    │
    ▼
[Google Calendar 自動排程]

圖5：n8n 流程圖

練習 / 小遊戲：資料檢核

1. 資料挑錯練習

   • 從一份學員資料中找出：
     • Email 錯誤
     • 重複報名
     • 付款狀態不一致

2. 設計自動檢核方法

   • 嘗試用 Google Sheet 公式或 Python 自動標記錯誤
   • 自動通知管理員

3. 思考挑戰

   • 如果學員資料量增加 10 倍，如何優化檢核流程？
   • AI 是否能完全取代人工檢核？何時需要人工介入？

[資料輸入]
      │
      ▼
[AI / 自動檢核]
 ┌────────────────┐
 │ 1. 完整性檢查   │
 │ 2. 格式驗證     │
 │ 3. 重複報名檢查 │
 └────────────────┘
       │
   ┌────┴────┐
   │         │
   ▼         ▼
[資料正確] [資料錯誤]
   │         │
   ▼         ▼
[標記資料]   [通知管理員 / 修正]

圖6：檢核小遊戲流程

小結

資料正確性是CRM 系統的基礎，AI 不只是工具，更是降低錯誤率、減少人力成本的最佳夥伴。

透過 AI 自動檢核：

• 減少人工確認時間
• 提升報名流程效率
• 改善學員體驗

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